Labs frizieris ir ļoti līdzīgs sava veida pasaku krustmāmiņai, kas palīdzēja Pelnrušķītei doties uz burvju bumbu. Viņi tiek novērtēti, mīlēti un apbrīnoti, jo tā bija pasaka, kas palīdzēja mazajam kaķim kļūt par skaistu princese. Vai tas nav tas, ko mēs sapņojam, sēžam maģistra krēslā - lai pārveidotu, mainītu attēlu, iegūtu pārliecību? Bet kas būtu, ja frizieris izrādās ne gudrs pasaku, bet īsts Cruella, dalmāciešu nolaupītājs? Kā atrast savu ideālo frizieru?
Trīs vienkāršie veidi, kā atklāt amatieru
- Tīrs ķemme - atbildīgais kapteinis.
Ja friziera stilists izmanto nocirstas ķemmes un šķēres, pārliecinieties, ka neesat profesionāls. Neviens pašcieņu meistars strādās ar netīriem rīkiem. Ķemmes, cepure, cimdi, krāsas maisīšanas trauki, šķēres, skuvekļi - tas viss ir pilnīgi tīrs un dezinficēts. Katrs profesionālis darba dienas laikā vismaz divas reizes mazgāja visus instrumentus un šķēres pēc katra klienta. Ja friziera laikā frizieris krīt šķēres, tad mierīgi pacelt tos un turpina strādāt - aizbēgt no viņa! - Kurpju mašīnists darbojas bez zābakiem!
Frizētava pirmkārt un galvenokārt ir skaistumkopšanas industrija. Un tas nozīmē, ka kapteinim pašam ar savu izskatu vajadzētu iedvesmot savus klientus mainīt labo un rūpēties par savu skaistumu. Tas, protams, nenozīmē, ka frizierim ir jābūt Holivudas stilam un kosmētikai ar sarkanu lūpu krāsu, bet tīru priekšautu un drēbēm, krāsotām matu saknēm un modernu frizūru, kā arī draudzīgu draudzīgu noskaņu - jau 50% garantiju kvalitatīvam darbam. - Profesionālās vērtības novērtē savus klientus.
Labs frizieris uzmanīgi un rūpīgi izturas pret katru klientu. Viņš nekad neļaus sevi runāt par citiem meistariem, jo viņš saprot, ka šādā veidā viņš neparādās no labākās puses.
Ja frizieris saka jaunu klientu, kurš pirmo reizi ieradās uz savu salonu, kaut kas līdzīgs „Un kas to darīja jums?”, Padomā par to, vai esat gatavs pamatot sevi ar personu, kuru jūs pirmo reizi redzat? Vai tas ir tā vērts?
Patiesi labs frizieris padarīs savu klientu ērtu griešanas laikā. Galu galā daudziem cilvēkiem stila vai pārgājiena maiņa uz jaunu kapteini ir saistīta ar stresu - jūs nekad nezināt, kāds rezultāts tevi gaida. Tāpēc ir ļoti svarīgi radīt patīkamu un relaksējošu atmosfēru: piedāvāt tēju vai kafiju, padarīt komplimentu, slavēt izvēlēto frizūru vai krāsas krāsu - visas šīs mazās lietas palīdz sakārtot pozitīvo un baudīt salonā rūpību.
Faktiski, jūs varat piedot daudz kapteinim, ja viņš var jūs padarīt laimīgu. Piekrītu, tas ir daudz vērts!
Ja jūsu matu stilists „sadeg” ar savu darbu un mēģina padarīt katru klientu patiesi skaistu, dod viņam otru iespēju. Varbūt viņš uzvarēs jūs ar savu prasmi, un jūs nekad nevēlaties zaudēt šādu vērtīgu profesionālu.
Nākamajā gadā novēlam Jums lielisku transformāciju un jaunus atklājumus!
Netīri rīki
Katrs profesionālis, pirms darba uzsākšanas, pavada kādu laiku no pirmās kategorijas dezinfekcijas līdzekļiem, piemēram, šķērēm un skuvekļiem. Arī kaķiem, ķemmām, krāsu bļodām un pašai darbavietai jābūt pilnīgai kārtībai. Neviens frizieris, kurš respektē sevi un savu profesiju, strādās ar netīriem instrumentiem, turklāt tas neatbilst sanitārijas prasībām. Un līdz ar to, ja klients pirms tīra apgādnieka, tad viņš var elpot - visticamāk, viņš bija laimīgs, un frizūra ir labās rokās. Pretējā gadījumā ir vērts atstāt skaistumkopšanas salonu.
Uzmanību!
Neviens pašciejošs frizieris nedarbosies ar netīrumiem.
Kapteinis ignorē klienta vēlmes.
Veikt situāciju kā piemēru: meitene ieradās salonā un lūdz frizieri samazināt matu galus trīs līdz piecus centimetrus. Tomēr viņai ir jāsamierinās ar matiem daudz īsāk, nekā agrāk, un, protams, ar briesmīgu noskaņojumu. Vai viņa patiešām paļāvās uz to, nolemjot uzticēties kapteinim?
Tas norāda uz friziera nespēju ņemt vērā klientu vēlmes. Ar pilnīgu pārliecību mēs varam izsaukt šo speciālistu nekompetentu, un turpmāk nekad neuzticas viņa matiem.
Klienta neievērošana
Cienīgs meistars izturas pret klientiem uzmanīgi un rūpīgi, un viņš nekādā gadījumā neļaus nosodīt viņu iepriekšējo frizūru vai pat atbildēt uz viņiem ar rupjību. Īpaši nelabvēlīgi ir kapteiņi, kas neko nedara, bet izspiež sevi, bet runā noraidoši no visiem pārējiem, īpaši no saviem kolēģiem vai iepriekšējiem apmeklētājiem. Daži cilvēki vēlētos klausīties bezjēdzīgu informāciju un pat līdzīgās formās.
Jums nav nepieciešams to izturēt, bet drīzāk meklēt labvēlīgu speciālistu, kas palīdzēs jums atpūsties un baudīt transformācijas procesu.
Necietība un steigas
Ja frizieris vēlas, lai apmeklētājs būtu apmierināts ar rezultātu, un viņam patīk darīt visu, kas ir labākā, tad viņš noteikti nebūs steigā. Labi speciālisti zina, ka nav labi reģistrēt vairākus klientus pēc kārtas, piešķirot katram no tiem īsu laiku.
Kapteinis, kurš pastāvīgi steidzas un tajā pašā laikā nervu, rada nepatīkamu sajūtu klientā. Turklāt šāds frizieris, visticamāk, nevarēs ņemt vērā visas apmeklētāja vēlmes un domāt par to, kā tās īstenot.
Šeit ir sakāms sakāmvārds “Pasteidzies - padarīt cilvēkus smieties!”. Tomēr cilvēks, kurš ieradies šādā meistarī, noteikti nebūs smieklīgi.
Frizētava ar neveikliem matiem
Ļoti apšaubāms iespaids ir labi kopts meistars, kura mati nav kārtībā. Ar savu piemēru frizierim ir jāparāda, cik skaisti cirtas var izskatīties, ja jūs viņiem pievēršat pienācīgu uzmanību. Profesionālā frizūra ir kaut kas, kas iedvesmo un nedara jums domu, ka viņa darbs izskatīsies nešķīsts un garšīgs.
Veikls izskats, tīrs priekšauts, krāsotas saknes, stilīgs frizūra un draudzīgs noskaņojums ļauj apmeklētājiem justies drošās rokās.
Meistars nezina, kā skaitīt savu laiku
Ja profesionālis ļoti lēni veic savu darbu, klients ātrāk vai vēlāk beidzas pacietības. Sēdieties pusdienā krēslā un pavadiet bezmaksas minūtes nekompetentam speciālistam, ne visiem tā patīk. Apmeklētājam nevajadzētu pat uztraukties par to, ka kapteinis ir jauns un tikai sāk pierast pie ātrā darba tempā. Tieši otrādi, tas būs patīkami, ja kāds ieradīsies frizierā viņa norādītajā laikā un gaidīs apmēram pusstundu, kad kapteinis pabeidz iepriekšējā klienta frizūru.
Tikai bezprofesionāļi var atļauties tik nepareizi pārvaldīt laiku darbā. Tāpēc, tiklīdz apmeklētājs pamanīja, ka frizieris ir stingri nobraucis no grafika, viņam vajadzētu atstāt salonu.
Barber nevēlas sazināties ar klientu
Kontakti starp klientu un frizieri noteikti būtu jābūt, un kapteinim ir jāuzņemas iniciatīva, lai tā būtu pirmā, kas izskaidro visus frizūras elementus. Tādējādi darbs pilnīgā klusumā neļauj izveidot pietiekamu savstarpējās sapratnes līmeni.
Tomēr profesionālis, kurš neslēdz savu muti, nerada arī pozitīvas emocijas, vismaz tad, ja tā nav saruna mierīgā, labā tonī, bet gluži pretēji, tā ir pārāk skaļa un nogurdinoša. Protams, tas viss ir ārkārtīgi individuāls, un ikvienam patīk dažādu temperamentu speciālisti, bet nevēlēšanās sazināties un klausīties klientu, vēl arvien slikti ietekmē apmeklētāja uztveri par kapteini.
Kontakti starp klientu un frizieri noteikti būtu jābūt, jo tas palīdz sasniegt vislabāko rezultātu.
Tas nav frizieris, bet veikals.
Dažreiz ir situācijas, kad apmeklētājs gaida nākamo darbību no kapteiņa, un viņš, savukārt, viņam piedāvā daudz matu kopšanas līdzekļu, ko viņš, protams, var iegādāties pats par samērīgu cenu. Neviens profesionālis neļaus sev tādu triku darba vietā.
Bet ir arī gadījumi, kad speciālists sirsnīgi rūpējas par klienta matu turpmāko likteni un piedāvā iegādāties kopumu kopšanas produktiem profesionālos veikalos. Šajā gadījumā kapteinis no tā nevarēs gūt labumu, bet gluži pretēji, viņš parādīsies no labākas puses, parādot šādu uzmanību.
Ko vēl jums vajadzētu pievērst uzmanību
- Jūsu viedokļa uzlikšana. Slikts kapteinis ir ļoti noturīgs, gatavojot savus priekšlikumus. Viena lieta ir kaut ko informēt apmeklētājam, bet vēl viena lieta ir nosodīt viņa izvēli, un ar visiem līdzekļiem piespiediet viņu uz savu pozīciju.
- Matu krāsošana ar apģērbu. Vednis viss nokrīt no rokām? Viņš nevar sanākt kopā un zaudēja redzesloku, ka matu krāsa nokrita uz klienta drēbēm? Šāda neveiksme ir pilnīgi nepiemērota un izraisa daudz negatīvu emociju, kā arī rada kaitējumu apmeklētāja personīgajām mantām.
- Pastāvīga uzmanības pārslēgšana. Šķiet, ka telefona zvans, sarunājas ar darba kolēģiem, ir nevainīgs. Bet, ja klients krāso matus, doma sāk vērsties galvā, lai krāsviela paliktu uz galvas ilgāk nekā vajadzīgais laiks, un rezultātā mati tiks sabojāti. Šīs bažas ir pilnībā pamatotas. Tas var būt reti, bet ir gadījumi, kad frizieris saņēma uzmanību un aizmirsa mazgāt krāsu no apmeklētāja matiem laikā.
- Kapteinis neatvainojas, ja kaut kas noiet greizi. Daži eksperti uzskata, ka nav nepieciešams lūgt piedošanu, pat ja apmeklētāju mati sāka izskatīties sliktāk nekā agrāk. Tie ir tikai pamatoti, bet nejūtas vainīgi. Un viņi pat izliekās, ka ir tik iecerēti. Līdzīgi frizieri noteikti būtu jāizvairās.
Labs frizieris mīl savu darbu un ar prieku dodas uz viņu. Viņš respektē sevi un savu profesiju, labprāt palīdzēs apmeklētājiem izvēlēties frizūras, vēlamo matu nokrāsu un sniegt neuzkrītošus padomus par to turpmāko stilu. Lai atrastu šādu meistaru, ir kā atrast dārgumu, ir vērts to novērtēt. Attiecībā uz nerentablu speciālistu nevajadzētu baidīties no piecelšanās un aiziešanas, tiklīdz viņš sāks parādīties no sliktās puses.
Sign № 2. Kapteinis neuzklausa klientu
Kad mēs nonākam pie salona, galvas galā jau ir plānots nākotnes frizūras plāns. Mēs uzticamies viņiem dalīties ar frizieri, cerot, ka viņš ņems vērā vēlmes, realizējot tās vislabākajā iespējamā veidā. Un mēs vispār negaidām, ka kapteinis darīs visu, ko viņš dara, un tad viņš vēlāk teiks: „Mati nav zobi, tas aug!”.
Ja pamanāt, ka frizieris pastāvīgi iebilst ar klientu par savu frizūru vai apgaismojumu, viņš uzsver. Patiesais profesionālis nekad nerīkosies šādā veidā. Viņš uzmanīgi klausās klientu, sniegs savus priekšlikumus un, pamatojoties uz savstarpēju vienošanos, veiks frizūru.
Zīme № 5. Frizētava bez skaista frizūra - kā kurpnieks bez apaviem
Labiekārtots meistars pirmajā mirklī rada nepatīkamu iespaidu. Profesionālim vajadzētu parādīt, kā rūpēties par matiem, lai citi apskauž. Tas nenozīmē, ka pirms darba viņam būtu jāapmeklē kosmētikas mākslinieks kā Holivudas zvaigzne.
Meistaram, kurš ciena sevi un savus klientus, ir labi kopts matu kopšanas līdzeklis, viegls grims un vienmēr ir kārtīgi apstrādāts. Pretējā gadījumā klientam var būt pamatotas bažas, ka frizieris reaģēs uz savu frizūru ar tādu pašu negodīgumu kā viņa paša.
Sign № 8. Apmierināti klienti
Ja, ierodoties salonā, pie reģistratūras jūs redzēsiet neapmierinātu klientu, kurš vēlas saņemt savu naudu atpakaļ, jums vajadzētu būt jūsu aizsargā. Iespējams, viņš ir no tiem cilvēkiem, kuri pastāvīgi nav apmierināti ar kaut ko un saņem patiesu prieku, pierādot savu lietu.
Bet drīzāk tas ir meistars. Ieskatieties tuvāk darba vietai saistībā ar klientiem un citām niansēm, kas var norādīt, ka jums nevajadzētu izmantot šī salona pakalpojumus.
Zīme №9. Kapteinis saglabā klientu par komunālo darbinieku
Daži frizieri uzskata sevi par tik īpašiem, lai ļautu sevi pieprasīt no klienta, lai piemērotu foliju, kas atrodas uz galda, vai matu ruļļi, kas ir "šajā lodziņā". Mums šķiet, ka, ja šis meistars būtu patiešām labs un nevarētu bez palīga, viņš jau sen bija darbā.
No otras puses, nav nepieciešams ārstēt, neskarot parastos cilvēka pieprasījumus. Piemēram, ja frizieris vienreiz lūdza iesniegt priekšmetu, nespējot atbrīvoties no jūsu matu daļas, tas ir diezgan normāla prakse, jo katrs no mums var aizmirst kaut ko ar mums.
Paraksta numurs 10. Tas nav frizieris, bet kāda veida reklāmas aģentūra.
Iedomājieties šādu situāciju: kamēr sēžat gaidot jebkādu līdzekļu darbību, frizieris agresīvi piedāvā iegādāties kosmētiku. Par laimi, tas ir reti, jo lielākā daļa meistaru labi apzinās, ka šādā veidā jūs varat tikai nobiedēt pēdējos klientus.
Jums nevajadzētu būt piesardzīgiem par speciālista ieteikumiem. Ja kapteinis jums šeit un tagad neprasa iegādāties brīnumainu šampūnu vai matu balzamu, viņam, visticamāk, nebūs finansiālu labumu no saviem centieniem. Tāpēc viņa nodomi ir tīri, un jums vajadzētu ņemt vērā profesionāla padomu.
P Strādājošs bez kurpes strādnieks!
Frizieru pakalpojumi – tas galvenokārt ir skaistumkopšanas industrija. Un tas nozīmē, ka jums pašiem vajadzētu iedvesmot savus klientus mainīt savu labo pusi un rūpēties par savu skaistumu.
Tas, protams, nenozīmē, ka frizierim ir jābūt Holivudas stilam un kosmētikai ar sarkanu lūpu krāsu (lai gan kāpēc ne :), bet tīrīt apavus un drēbes, krāsotas matu saknes un vēsu frizūru, kā arī draudzīgu noskaņu - jau 50% garantija darba kvalitātei.
Cleanист Clean Combs - atbildīgais meistars
Cik bieži drudžainā, kad klients ir klientam, mēs aizmirstam par svarīgo lietu - instrumenta tīrību un tīrību ...
Tas ir rīks, kas bez papildu domām pastāstīs klientam par jums. Ķemmes, cepure, cimdi, krāsas maisīšanas trauki, šķēres, skuvekļi - tas viss ir pilnīgi tīrs un dezinficēts.
Tas ir ļoti svarīgi darba dienas laikā, pēc tam, kad katrs klients ir mazgājis un apstrādājis rīkus. Piešķirot aizņemto grafiku, piešķiriet tam laiku. Ja kaut kas uz grīdas nokrita darba laikā, nododiet instrumentu atpakaļ vai apstrādājiet to vēlreiz, klienti redz visu, neaizmirstiet par to!
P Professional novērtē savus klientus.
Labs frizieris uzmanīgs un uzmanīgs katram klientam. Viņš nekad neļaus sevi runāt par citiem meistariem, jo viņš saprot, ka šādā veidā viņš neparādās no labākās puses. Un tad, cik daudz gadījumu viņi nolādēja kapteiņa darbu un tad uzzināja, ka viņi to darīja!
Tiešām labs frizieris pārliecinieties, ka viņa klients griešanas procesā ir ērts. Galu galā daudziem cilvēkiem stila vai pārgājiena maiņa uz jaunu kapteini ir saistīta ar stresu - jūs nekad nezināt, kāds rezultāts tevi gaida. Tāpēc ir ļoti svarīgi radīt patīkamu un relaksējošu atmosfēru: piedāvāt tēju vai kafiju, padarīt komplimentu, slavēt izvēlēto frizūru vai krāsu krāsu un rūpīgi veikt savas korekcijas - visas šīs mazās lietas palīdz noskaņoties uz pozitīvo un baudīt salonā.
