Brondirovaniya šķirnes un gleznošanas paņēmieni

Tulkojumā termins “rezervēšana” apvieno divus vārdus: brūns un gaišmatis. Tas nozīmē, ka pati rezervācija apvieno gaišos un brūnos toņus. Šis jaunievedums skaistumkopšanas nozarē ir saskaņojis tumšās meitenes un blondīnes savā starpā, lai sasniegtu popularitāti. Pašlaik modīgākie ir “zinks”, kuru matu krāsā ir apvienoti divi vai trīs toņi.

Brondirovanie tumšu krāsu matiem pamats ir cirtas krāsošana, izmantojot hlorēšanas paņēmienu, kas ļauj sasniegt gaiši brūnās pārplūšanas efektu zeltā. Ir ēnu spēle. Tādas krāsas kā šokolāde, tumši blonda, kafija vienmērīgi pārvēršas par blondu.

Brondošana ir matu krāsošanas metode, kas nepieņem pretenciozitāti. Tās pamatā ir vēlme panākt dabiskumu šādas nokrāsas pārliešanas dēļ, kas atgādina saules gaismas spēli.

Atšķirība starp brondirovaniya no citām matu krāsošanas procedūrām

Ir vairākas tehnoloģijas, kas paredz matu krāsošanu vairākos toņos. Bet jāsaprot, ka atruna atšķiras no izcelšanas un no ombre tehnikas. Pastāv vairākas atšķirības:

1. Brondirovaniye neparedz obligātu matiem kaitīgu krāsvielu lietošanu, bet izcelšana notiek ar matu balināšanu.
2. Cirtas būtu gaišākas no galvenās matu galvas ne vairāk kā divus toņus.
3. Tiek izmantoti vairāki gaismas toņi.
4. Mati tiek krāsoti vienmērīgi visā garumā, un ar ombre - tikai galiņi.
5. Ja paskatās uz matiem, kas krāsoti, izmantojot brondirovaniya tehnoloģiju, tad skaidru šķipsnu atdalīšana nav iespējama. Tas ir tas, kas palīdz padarīt matu apjomu iespaidīgu un spilgtu.

Šis paņēmiens atšķiras no izcelšanas ar krāsvielu. Un būtībā tas atgādina klasiskās un atklātās izcelšanas kombināciju.

Kā notiek rezervācija?

Pirmā lieta, jums jāizlemj, kas būs matu pamatne. Labākais no visiem brondirovanie piemērotajiem īpašniekiem gaiši brūnā, vara, šokolādes, kastaņu toņos. Ja jūs veicat procedūru ar krāsotiem matiem, jums jāpārliecinās, ka krāsa nav pārāk tumša un piemērota jūsu sejas tipam.

Tad jūs varat izlemt, kuri signāli tiks izmantoti rezervēšanai. Vēlams, lai to nebūtu vairāk kā trīs. Lai krāsotu cirtas, jums jāizmanto folija. Mati jāsadala vairākās galvenajās daļās: bangs, kakls, malas un vainags.

Lai krāsotu matus, jums jāsāk no galvas aizmugures, padarot ievilkumu no saknēm. Tas ļauj sasniegt apjoma ilūziju. Lai to izdarītu, jums arī jāpadara matu augšējais slānis vieglāks nekā apakšējais.

Padoms: jums ir jāizmanto visi toņi uzreiz, nevis pa posmiem.

Tonēšana visu veidu matiem: tehnikas metode

Brondošana nozīmē matu krāsošanu vairākos posmos. Lai bronza izrādītos skaista, jums jābūt pacietīgam, jo ​​krāsas iekrāsošana prasīs daudz laika. Ir arī svarīgi ievērot noteiktu tehnoloģiju:

1. Izvēlieties pamatni: tumši blondu matu krāsu. Brunetes iepriekš jāprecizē, un blondīnes jākrāso tumšākā nokrāsā.
2. Uz tonētiem matiem ir jāizvēlas gaišas cirtas.
3. Veicot brondirovaniya tumši mati ir ļoti svarīgi izvēlēties pareizo toni. Galvenais ir tas, ka rezultāts bija dabisks ar harmonisku krāsu kombināciju.

Ir svarīgi, lai toņi neatšķirtos viens no otra vairāk kā par diviem toņiem. Matu padomus var atvieglot.

Rezervēšanas veidi un paņēmieni

Ir ļoti daudz dažādu brondirovanie veidu tumšiem vai blondiem matiem, tāpēc mēs tos visus neuzskaitīsim un uzskatīsim tikai par slavenākajiem un populārākajiem:

• matu griezuma vai vairāku seju ierāmējošu šķipsnu kontūru paspilgtināšana,
• atspīdums
• vienmērīga pāreja no melnas uz gaišāku nokrāsu,
• sadedzinātas slēdzenes,
• gaisma padziļinās no matiem līdz pat saknēm.

Tehnika brondirovaniya matiem ir diezgan vienkārša, jo visu veidu brondirovaniya var viegli veikt pat mājās. Galvenais ir ņemt vērā faktu, ka dažas sugas ir piemērotas tikai dāmām ar garām spalvām, bet citas labvēlīgāk izskatās īsiem matiem.

Galvenās rezervācijas priekšrocības

Brondai uz tumšiem matiem ir daudz priekšrocību:

• blāvas tumšās šķipsnas kļūst spožākas un pievilcīgākas bronzēšanas dēļ
• pēc brondirovaniya tumši cirtas vieglāk likt. Mati kļūst mīkstāki un paklausīgāki.
• brondijas tehnikas pamatā ir atsevišķu sadaļu daļēja noskaidrošana, tāpēc, izveidojot to, jūs varat būt pārliecināti, ka frizūra izskatīsies apjomīgāka un krāšņāka,
• papildus visam iepriekšminētajam, rezervēšana palīdz arī slēpt neveiksmīgas krāsošanas rezultātus,
• ar bruņu palīdzību ir viegli maskēt agri pelēkos matus,
• brondirovanie mati atšķirībā no gaišināšanas nav tik bieži, un tāpēc tie nerada tik jūtamu kaitējumu matu veselībai,
• Pateicoties krāsu pārpilnībai, bronzētās cirtas izskatās biezākas un dabīgākas,
• Brondirovanie mati izlīdzina ādu un lieliski maskē miega trūkuma un noguruma pēdas. Šķiet, ka sieviete ar šādu frizūru pāris gadu laikā nekavējoties izlaižas un izskatās jaunāka un atpūtusies.

Rezervācijas pamatprincipi

• Galvenā iezīme tiek piemērota melniem, blondiem, baltiem un pat sarkaniem matiem,
• tehnika ir piemērota plānām un retām šķiedrām,
• tiek piemērots jebkuram matu garumam,
• izskatās dabiski uz jebkura frizūra
• vizuāli padara matus biezākus
• nav vecuma ierobežojuma.

Brondas stils

• Ļauj atjaunināt matu izskatu, vienlaikus neizmantojot radikālas darbības.
• To izmanto, lai pilnībā mainītu attēlu (atkarībā no izvēlētajiem toņiem).
• Pieliek dzīslu apjomu un dabisku, veselīgu izskatu.
• Dod jums iespēju sasniegt dabisku spīdumu ar lieliskām modulācijām.
• Vizuāli "norauj desmitiem gadu": atjauno seju un lieliski maskē sirmos matus.
• Tas palīdz izlabot kļūdas neveiksmīgas matu krāsošanas gadījumā.
• Pēc procedūras šķipsnu tonēšana mēnesī nav nepieciešama.
• Veiciniet elastības cirtas atjaunošanu.

Rezervācijas noteikumi

1. Vispirms jums jāizlemj par piemērotu toņu izvēli cirtas pamatkrāsai.
2. Rezervējot krāsotiem matiem, pārliecinieties, ka krāsa ir gaišāka un arī harmoniska ar jūsu sejas tipu.
3. Stilisti iesaka izmantot ne vairāk kā trīs toņu veidus.
4. Šis paņēmiens netiek izmantots izsmeltām, pārmērīgi žāvētām un sadalītām cirtām.
5. Iepriekš sakopiet savas šķipsnas, izmantojot matu atjaunošanas maskas.
6. Pirms krāsošanas noteikti nomazgājiet matus ar šampūnu.
7. Veiciet visas sākotnējās procedūras saskaņā ar izmantotās krāsas norādījumiem.

Matu tonēšana mājās ar soli pa solim sniegtām instrukcijām un fotogrāfijām

Jums ir nepieciešams:

• 2 krāsu veidi (vai vairāk, atkarībā no uzklāto toņu skaita),
• 2 trauki (keramikas vai stikla), kā arī folijas loksne, sagriezta gabalos ar diagonāli 10-15 cm,
• 2-3 sukas (atkarībā no izmantoto toņu skaita),
• ķemme ar biežiem zobiem (vēlams plastmasas),
• vienreizējie cimdi, gumijas lentes vai matu sprādzes.

Matu rezervēšanas tehnikas:

1. Saskaņā ar instrukcijām mēs atšķaidām krāsvielas atsevišķās bļodās.
2. Uzmanīgi ķemmējiet cirtas ar ķemmi un sadaliet matus sešās daļās: 1 - Bangs, 2 - parietālās slēdzenes, 3 un 4 - pakauša, 5 un 6 - sānu šķipsnas. Vienmēr mēs sākam krāsot no pakauša un pabeidzam ar sprādzi.
3. Vispirms uzklājiet pirmo krāsvielu (tumšāku) uz vienas šķipsnas centrālās daļas un vienlaikus atkāpieties 2–3 cm no saknēm un 3–5 cm no šķipsnu galiņiem. Nevajadzētu uzklājiet krāsu stingri "uz līnijas" eksperimentēt ar krāsošanas vietu - Tas piešķirs cirtas dabiskam izskatam.
4. Tagad ar citu otu uzklājiet otro krāsu uz tās pašas šķipsnas galiņiem, uz vietām, kuras iepriekšējā krāsviela neizmantoja, un pēc tam visu čokurošanos aptiniet folijā.
5. Dariet to pašu ar šādu čokurošanos. Neaizmirstiet atstājiet dažas šķipsnas nekrāsotas.
6. Kad process ir pabeigts, nolieciet malā foliju un ieslēdziet mūsu iztēli. Uz atlikušajām bezkrāsas šķipsnām patvaļīgi un bez simetrijas mēs ieliekam krāsvielas. Šī darbība veicina matu iedarbību, ko pati daba krāsojusi.
7. Mēs uzturam instrukcijās norādīto laiku un notīrām krāsu ar šampūnu.
8. Nosusiniet matu žāvētāju un veiciet ieveidošanu.

Mājas rezervācija - video

Tiem, kas vizuāli labāk uztver informāciju, es varu piedāvāt video, kā padarīt matus mirdzošus. Mēģiniet pilnībā noskatīties video ar nodarbībām - matu rezervēšana ir diezgan sarežģīts paņēmiens iesācējiem.

Rezervācijas veidi

Ir vairāki rezervācijas paņēmienu veidi. Atkarībā no jūsu vēlmēm un modes tendencēm varat izvēlēties kādu no šīm metodēm:

• klasisks,
• zonālais,

• Brazīlijas
• vienkārša krāsošana.

Apskatīsim šādus rezervācijas veidus.

Klasiska rezervācija

Klasiskā krāsošana ietver vairāku šķiedru ēnošanu vienā krāsā. Mēs visi labi zinām, ka to parasti veic tumšā un gaišā mērogā.

Gaiši brūnu matu īpašnieki var atļauties pērļu un platīna nokrāsas, bet brūni mati - medus un vara krāsas. Šī glezna plānajām slēdzenēm piešķir vienmērīgu apjomu, un mati iegūst greznu, dabisku spīdumu.

Fotoattēli ar klasiskiem brondirovaniya matiem pirms un pēc.

Zonālā rezervācija

Zonas krāsošana tiek uzskatīta par visneparastāko brondirovaniya veidu, jo krāsošana notiek daļēji, uz atsevišķām šķipsnām. Šis izskats tiek veikts tikai augšējā zonā, un to bieži izmanto, lai paslēptu dažus matu trūkumus vai lai iegūtu izdevīgāku matu griezumu.

Foto zonālie brondirovaniya mati.

Brazīlijas vai atvērta rezervācija

Brazīlijas krāsošana tiek izmantota vairāk, lai apstrādātu cirtas, nevis tās krāsotu, un to ļoti bieži veic ar mazgājamiem nokrāsu balzamiem. Šī glezna tiek izmantota balinātiem, vājiem vai bojātiem matiem.

Krāsošana

Tas atgādina klasisku krāsojumu, bet šeit jūs varat izmantot vairākas krāsas nokrāsas. Šai krāsošanai ir iespējams izvēlēties nokrāsas gan vienā mērogā, gan dažādās.

Fotoattēlu krāsošana.

Drošības pasākumi

1. Pirms krāsas lietošanas uzmanīgi izlasiet instrukcijas un kontrindikācijas.
2. Pārbaudiet krāsvielas derīguma termiņu.
3. Noteikti pārbaudiet, vai krāsā nav alerģiskas reakcijas. Lai to izdarītu, ielieciet nelielu šķīdumu uz plaukstas locītavas un atstājiet 10 minūtes. Ja nav izsitumu vai izteikta apsārtuma, tad šī krāsa jums ir piemērota.
4. Pārliecinieties, ka šķīdums nenokļūst acīs.
5. Ja nokļūst acīs, nekavējoties tās skalojiet ar siltu krāna ūdeni.

Atsauksmes par brondirovanie matiem

Nesen galvaspilsētas izstāžu centrā notika slavenā stilista Jevgeņija Martaņenko preses konference. Šīs tikšanās laikā viņš runāja tiešsaistes tērzēšanā ar slavenas vietnes apmeklētājiem.

Tas galvenokārt bija saistīts ar brondēšanas paņēmienu, un es vēlētos dalīties ar jums interesantākajiem komentāriem par to cilvēku pārskatiem, kuri ir izmēģinājuši šo matu krāsošanas metodi.

Larisa, 26 gadi:

Tagad es esmu blonda, bet mana dabiskā matu krāsa ir tumši blonda. Es nolēmu, ka es nevēlos sevi atkal sakārtot blondīnī, nozares cirtainos, un es sāku izskatīties kaut kā apliets. Draugi runāja par jaunu paņēmienu, ko sauc par rezervēšanu, un es piekritu eksperimentam.

Es pievērsos skaistumkopšanas salonam, un frizieris izvēlējās man krāsu shēmu. Tagad es nevaru priecāties: mani mati ataug, un mans izskats paliek tik krāšņs un stilīgs kā friziera dienā. Es ieteiktu visiem!

Inna, 23 gadi:

Diemžēl rezervēšana tikai sāpināja manas jau novājinātās cirtas. Es domāju, ka šāda procedūra var izturēt tikai veselīgus un stiprus matus. Un šī tā saucamā izpriecu izmaksas ir diezgan augstas. Izrādījās, ka nauda tika izmesta vējam.

Brondie aprīkojuma īpatnības tumšiem (melniem), gaišiem, blondiem un sarkaniem matiem

Rezervēšanas paņēmienu var veikt bez iepriekšējiem skaidrojumiem. Izmantojot šo krāsošanas metodi, gaišās cirtas no galvenās masas atšķiras ar vairākiem toņiem.

Visa galva ir nokrāsota. Tas padara nelielu ievilkumu no saknēm. Spēcīgāka noskaidrošana vainagā. Šķipsnas iekrāsojas vienmērīgi.

Tehnoloģija tiek veikta bez skaidra sadalījuma atsevišķās daļās. Gaišo un tumšo toņu kombinācija rada apjoma frizūru. Tajā pašā laikā tas var izskatīties gaišs un pilnīgs.

Līdzīga krāsošanas metode atšķiras no izcelšanas ar īpašām krāsvielām.

Tas ļauj jums ēnot tumšākas cirtas.

Rezervēšanai ir šādas priekšrocības:

• krāsa kļūst gaiša un dabiska
• iekrāsošana uzsver sejas cieņu,
• dažādu krāsu izmantošana piešķir pūkainību,
• izmanto pelēkajām šķipsnām,
• Procedūru var veikt neatkarīgi.

Šķirnes

Tehnika brondirovaniya matiem ir raksturīga dabisko krāsu izmantošanai. Jūs varat izvēlēties piemērotu variantu un krāsas veidus.

Atkarībā no izvēlētā stila tiek izvēlēti šādi krāsošanas veidi:

• Klasiskā versija gaišos toņos. Tas prasa vairākus krāsošanas posmus. Gaismas toņu kombinācija rada uzliesmojuma efektu. Vienlaicīgi tiek piemēroti vairāki dažādi toņi.

• Kad zonal brondirovanii krāso augšējo zonu, uzklājiet gaišas nokrāsas, un apakšējā daļa ir nokrāsota brūnā vai gaiši brūnā krāsā. Var krāsot saknes tādos pašos toņos kā matu apakšdaļa.

• Ombre brondēšana ir krāsošanas veids ar vienmērīgu krāsas izstiepšanos visā matu zonā. Tā rezultātā pakāpeniski mainās krāsa: no tumšas sakņu zonā līdz gaišai pie dzīslu galiņiem. Saknēs lietota kafija, gaiši brūnas un šokolādes nokrāsas.

Tas izskatās oriģināls, ja šķipsnu galos tiek uzlikti vairāki dažādi toņi.

Šis paņēmiens ir ieteicams sievietēm, kuras vēlas mainīt matu krāsu, bet nevēlas kaitēt matu veselībai. Šī metode ir piemērota arī jūsu pašu matu audzēšanai pēc kardināla krāsošanas.

Copacabana Latino nianses

Brondirovaniya krāsošanas paņēmieni Copacabans ir daudzpusīgi. Lietojot to, nav atauguma efekta.

Copacabana Latina piedāvā izvēlētu krāsu paleti no uzņēmuma L'Oreal. Viņa ļauj padarīt brunešu šķipsnas gaišākas. Tas izmanto kontrastējošu skaidrību un viļņus pa diagonāli.

Šis paņēmiens ir pievienots video instrukcijai.

Kāda ir brondirovaniya tehnoloģija salonā

Brondirovanie uz vidējiem matiem vai cita garuma tiek veikta ar vienkāršu metodi. Veicot to, ir praktiski neiespējami pieļaut kļūdas, jo netiek piemērota krāsas maiņa.

Līdzīgu materiālu izmantošana dabisko krāsu toņos ļauj nepamanīt kļūdu, pat ja tās ir.

Tehnika tiek veikta vairākos posmos:

1. Stieples mazgā.
2. Cirtas ir apgrieztas.
3. Virkņu krāsošanai izmanto foliju.
4. Mati ir sadalīti vairākās daļās.
5. Tiek uzklāts krāsošanas risinājums.
6. Klasiskā krāsošana tiek veikta vienā reizē, un ombre tehnoloģija ir paredzēta vairākām procedūrām.
7. Krāsa tiek atstāta uz galvas 30-50 minūtes. Tad nomazgāja.

Pēc procedūras, lai atjaunotu cirtas, tiek izmantota laminēšana vai pastiprināšana ar noderīgām maskām.

Pirms krāsošanas ir vērts izlemt par pamatkrāsu. Ieteicams lietot brūnas nokrāsas, kastaņu un šokolādi. Neizvēlieties vairāk kā trīs nokrāsas.

Veiciet mājās

Pirms procedūras sākšanas ir jāsagatavo nepieciešamās ierīces. Jums būs nepieciešama krāsa, pušķis, folija, ķemmes, aizsargcimdi, maisīšanas trauks un apmetnis uz pleciem.

Vispirms jums jāizlemj par krāsu. Vienkāršs veids, kā izmantot savu dabisko krāsu kā bāzi. Otrajam nokrāsai vajadzētu būt dažiem toņiem gaišākam par pirmo.

Īpaši populāri ir zelta, riekstu, kviešu un medus toņi.

Atlasītajiem toņiem jābūt vai nu aukstiem, vai siltiem. Tos nevar sajaukt.

Rezervēšana īsiem un garākiem matiem sastāv no šādas darbību secības:

• Tiek gatavota krāsa un uzvilkti cimdi un apmetnis. Mainot krāsas, pilnīga krāsošana tiek veikta ar plašu suku. Vispirms tiek krāsota pakauša daļa, un pēc tam vainaga, tempļi un pieres zona.
• Virknes ir sadalītas vairākās daļās. Pa pakauša, laika un pieres un vainaga reģionus atdala ar klipiem.
• Virknes no galvas nepieskaras. No vainaga pamatnes tiek atdalītas mazas cirtas, un otu krāso uz pusi ar vieglāku krāsu. Un uz šķipsnām tiek uzklāta tumša krāsa.

• No saknēm vajadzētu atkāpties. Katru čokurošanos atdala ar foliju. Lai pāreja no saknēm nebūtu pamanāma, sakņu zonā tiek veikta viegla kaudze.
• Tās pašas darbības tiek veiktas temporālajā reģionā un frontālā daļā.

• Krāsojiet īstajā laikā.
• Tiek veikta krāsošana. Procedūra tiek veikta ar insultu. Neizskaidrotas šķipsnas tiek izceltas, un tām tiek uzklāta krāsa. Jūs varat izmantot pirkstus. Atsevišķas šķipsnas ir iesaiņotas folijā.

Noderīgi ieteikumi palīdzēs veikt šo procedūru mājās:

1. Folijas vietā tiek izmantots perforēts vāciņš, kurā dzidrināšanai tiek ievilktas caurumu šķipsnas.
2. Lai pārejas būtu mazāk pamanāmas, tiek izmantoti vairāk nekā divi toņi.
3. Tiek veikta zonēšana. Tas atdala matus no vainaga vai no priekšpuses.
4. Augšdaļa ir izgaismota, un atlikušās šķipsnas paliek tumšas.
5. Kad tonēšana tiek izmantota vairākos toņos.

Procedūru ieteicams veikt gaišā telpā. Jāgatavojas faktam, ka krāsošana prasīs lielāko dienas daļu.

Krāsošanas procedūras cena īsiem, vidējiem un gariem matiem

Atkarībā no dzīslu garuma, rezervācijas cena mainīsies. Īsu matu krāsošanas vidējās izmaksas svārstās no 1,5 līdz 4,5 tūkstošiem rubļu.

Vidēji matiem būs jātērē no 1,8 līdz 5 tūkstošiem rubļu. Garu šķipsnu krāsošana maksās 2,5-6,5 tūkstošus rubļu.

Ja rezervēšanas procedūra tiek veikta pareizi, jūsu mati iegūs spīdumu un apjomu.

Rezervēšana ir veids, kā matiem pievienot svaigumu un atjaunināt frizūru. Pareizi veicot, šķipsnas iegūst apjomu un spīdumu.

1. Istabu rezervēšanas process

Rezervēšana - iepriekšēja norīkošana uz noteiktu tūristu vai pasažieru sēdvietām viesnīcās vai transporta līdzekļos, biļetes uz kultūras un izklaides iestādēm noteiktā datumā.Rezervēšana tiek uzskatīta par pabeigtu tikai pēc tam, kad viesis no viesnīcas ir saņēmis rakstisku rezervācijas apstiprinājumu ar rezervācijas numuru un detalizētu rezervētā pakalpojuma veida, termiņa, summas, izmaksas un citiem noteikumiem aprakstu.

Viesnīcu rezervēšanas pakalpojuma funkcijās ietilpst: istabu rezervēšanas pieteikumu saņemšana, apstrāde un nepieciešamās dokumentācijas apkopošana (ierašanās grafiks katrai dienai, nedēļai, mēnesim, ceturksnim, gadam). Balstoties uz saņemtajiem datiem, dienests izveido viesu failu, uztur statistikas ierakstus un sniedz datus mārketinga nodaļai turpmākai analīzei.

Informācija par istabu (vietu) rezervēšanas iespējām var būt iegūta no dažādiem avotiem. Rezervācijas avoti var būt pastāvīgi un epizodiski.

Pastāvīgie rezervācijas pieprasījumu avoti nāk no ceļojumu aģentiem, uzņēmumiem, uzņēmumiem, kas organizē izstādes, konferences, seminārus, kā arī no rūpniecības un citiem uzņēmumiem, kas atrodas netālu no viesnīcas, tāpēc ir nepieciešams izmitināt darbiniekus un biznesa partnerus. Pastāvīgajos rezervācijas avotos ietilpst arī centralizēta rezervēšana (GDS).

Reti, epizodiski rezervēšanas pieprasījumi no privātpersonām vai uzņēmumiem, kuriem nepieciešama vienreizēja izmitināšana viesnīcā.

Pieteikumus var saņemt mutiski, pa tālruni, pa telegrāfu, pa teleksu, pa pastu, izmantojot elektronisko rezervēšanas sistēmu.

Katrā pieteikumā jābūt šādai informācijai:

- ierašanās datums, diena un laiks,

- izbraukšanas datums, diena un paredzamais laiks,

- numuru kategorija (vienvietīgs, divvietīgs, luksusa numurs), cilvēku skaits

- istabas pakalpojumi (vanna, duša, televizors, ledusskapis utt.),

- ēdināšanas pakalpojumi (brokastis, puspansija, tikai pilna pansija),

- cena (nosakot cenu, ir precīzi jānosaka, par ko klients maksā: vai cena ir par numuru, par uzturēšanās dienu, par vienu iedzīvotāju utt.),

- kas maksās (uzvārds),

- maksājuma veids (skaidrā naudā vai bezskaidrā naudā, maksājums caur uzņēmumu, izmantojot kredītkarti),

- īpašie pieprasījumi (iepriekš rezervēt galdiņu restorānā, pārvest, pabūt istabā dzīvniekam utt.).

Pēc pieteikuma saņemšanas tiek aizpildīta īpaša veidlapa, pēc kuras klients saņem pieteikumu vai to noraida. Tajā pašā laikā mutiski vai pa tālruni saņemtajam pieteikumam tiek nosūtīts rakstisks apstiprinājums vienas dienas laikā. Pieteikums, kas saņemts pa teleksu vai telegrāfu, atbilde tiek sniegta dažu stundu laikā, attiecīgi, pa teleksu vai telegrāfu. Pieteikums tiek nosūtīts pa pastu, atbilde tiek sniegta rakstiski, un tas tiek nosūtīts pa pastu vienas līdz divu dienu laikā. Pēc apstiprināšanas katrs pieteikums tiek iesniegts elektroniskajā rezervēšanas sistēmā. Ja rezervēšanā ir notikušas kādas izmaiņas vai pieteikums ir atcelts, to reģistrē apkalpojošais personāls, kuram tiek izmantotas arī īpašas veidlapas. Ērtības un skaidrāka darba veikšanai veidlapas tiek izmantotas dažādās krāsās (piemēram, rezervācijas pieteikums ir balts, rezervācijas izmaiņas ir rozā, un atcelšanas ir zaļas vai dažāda lieluma).

Savā darbībā viesnīcu uzņēmumi bieži izmanto garantētu izmitināšanas pakalpojumu rezervēšanu, kas uzņemas viesnīcas atbildību par brīvas istabas uzturēšanu viesim līdz noteiktam laikam pēc paredzētā ierašanās datuma. Ar garantētu rezervāciju viesis veic pilnīgu vai daļēju obligātu avansa maksājumu vai pakalpojuma apmaksas garantiju (vismaz 100% no viesnīcas uzturēšanās pirmās nakts izmaksām) ar sekojošu pārējās summas samaksu, ierodoties. Savukārt viesis apņemas samaksāt par rezervēto numuru, pat ja tas netiek izmantots, ja nav veikta rezervācijas atcelšanas procedūra.Tādējādi, ja viesis rezervē numuru, bet neierodas un rezervāciju neatceļ vispār vai pirms noteiktā termiņa, par to tiks uzlikti sodi. Ir vairāki veidi, kā garantēt rezervāciju.

1. Priekšapmaksas pārskaitījums uz viesnīcu (parasti bankas pārskaitījums). Iepriekš paziņojumam par pārsūtīšanu jāierodas viesnīcā pirms viesa ierašanās. Priekšapmaksas apstiprināšanas termiņu nosaka viesnīca.

2. Garantijas kredītkartei. Šī metode ļauj automātiski norakstīt sodus par neizmantoto un neatcelto rezervāciju. No kredītkartes iekasētā soda summa tiek pārskaitīta uz banku, kas to noraksta no viesnīcas konta un paziņo klientam. Soda apmēru nosaka pati viesnīca, galvenokārt - nakts izmaksas šajā istabā.

3. Depozīts (bankas pārskaitījuma vai kredītkartes garantijas neiespējamības gadījumā). Viesis vai viņa pārstāvis pirms ierašanās nopelna noteiktu naudas summu viesnīcas kasē, parasti pārsniedzot nakšņošanas izmaksas viesnīcā un bieži iekļaujot iemaksu par tālruņu, veļas mazgāšanas utt. Lietošanu. Ja atceļat rezervāciju, tiek atmaksāta iemaksa. Ja maināt ierašanās datumu, tas tiek atlikts. Pēc tam depozītu viesis izmanto, lai apmaksātu izmitināšanu un viesnīcas sniegtos pakalpojumus.

4. Garantē uzņēmums. Šāda veida rezervācijas garantiju visbiežāk izmanto uzņēmumi, ar kuriem viesnīca ir noslēgusi līgumu. Šajā gadījumā uzņēmuma pārstāvim tiek sniegta garantijas vēstule, kurā firma darbojas kā soda naudas samaksas garantētājs gadījumā, ja viesis “neierodas” un noteiktā termiņā nav iespējams atcelt rezervāciju. Vēlams garantiju pieņemt tikai no uzņēmumiem, kuri ir sevi pozitīvi iesnieguši sadarbības procesā, kuru finansiālais stāvoklis ir stabils un nerada bažas. Pretējā gadījumā pastāv risks nesaņemt soda naudu.

5. Maksājuma dokumenta izmantošana - kupons. Ceļojumu rīkotājiem parasti tiek garantēta kupona rezervācija. Kupons - ceļojuma rīkotāja izsniegts dokuments, kas apliecina veiktās rezervācijas samaksu. Tas kalpo par pamatu, lai tūrists saņemtu maksas pakalpojumus (piemēram: izmitināšanu viesnīcā, transfēru, ekskursijas programmu utt.). Viesnīcas kuponā ir informācija par viesnīcu: pilsēta, rajons, viesnīcas nosaukums, kategorija, reģistrēšanās / izrakstīšanās datums, rezervēto istabu veidi, informācija par pārtiku, rezervācijas īpašnieks, pasažieri, kā arī maksa un kopējā summa. Kupons ir pakalpojumu pirkuma apstiprinājums, kas tiek izsniegts viesiem, kad partnerhotels ir galīgi rezervējis rezervāciju.

Ar negarantētu rezervāciju avansa maksājumi (pilnīgi vai daļēji) netiek apmaksāti. Negarantēta rezervācija (bez priekšapmaksas) - nozīmē, ka viesis veic rezervāciju, kas negarantē pilnīgu brīvo vietu esamību. Apstiprinājumā jānorāda rezervācijas numurs, ierašanās noteikumi un nosacījumi, pasūtītās naktsmītnes izmaksu aprēķins. Par negarantētām rezervācijām viesnīca ziņos par iespējamām noslogojuma cenām. Negarantēta rezervācija ir standarta viesnīcu rezervācija, kurā pirmo iemaksu veic klients, ierodoties viesnīcā reģistratūrā. Viesis negarantētu rezervāciju var atcelt jebkurā laikā, nepiemērojot sodus.

Negarantētas rezervācijas viesnīca var atcelt atkarībā no apstiprinātajiem atcelšanas nosacījumiem:

- ja viesis neierodas noteiktā laikā (pēc noklusējuma 18:00 ierašanās dienā, pēc vietējā laika),

- jebkurā laikā pēc viesnīcas ieskatiem (pēc vai bez vienošanās ar viesi),

Tādējādi viesnīca patur tiesības atcelt negarantētu rezervāciju garantētu rezervāciju saņemšanas gadījumā un ja trūkst istabu attiecīgajam periodam. Viesim tiek piedāvāta iespēja garantēt viņu rezervāciju. Saņemot atteikumu vai nespēju sazināties ar viesi, negarantētā rezervācija tiek atcelta.

Gadījumā, ja viesis ierodas pirms negarantētas rezervācijas atcelšanas termiņa beigām, pakalpojums tiek sniegts saskaņā ar tā sniegšanas noteikumiem, ko apstiprina viesnīca. Gadījumā, ja viesis ierodas pēc negarantētas rezervācijas atcelšanas termiņa beigām, pakalpojums tiek sniegts pēc pieejamības un saskaņā ar tā sniegšanas pašreizējiem nosacījumiem. Viesnīca nav atbildīga par pakalpojumu nesniegšanu viesim vai par pakalpojumu sniegšanu viesim ar citiem nosacījumiem.

Lielākā daļa rezervāciju, kas tiek veiktas tieši viesnīcā, tiek veiktas pēc pieprasījuma, saņemtas pa faksu. Faksus ar rezervācijas pieprasījumu parasti saņem uzņēmumi vai ceļojumu firmas, kas sadarbojas ar šo viesnīcu. Tādējādi faksi tiek izdrukāti vai rakstīti uz uzņēmuma veidlapām, kurās ir informācija par uzņēmumu - vārds, kontaktpersonas tālrunis un faksa numurs, adrese, no kuras saņemts pieteikums. Tas ir nepieciešams īpaši tiem uzņēmumiem, ar kuriem viesnīcai ir līgumi par zemākām pakalpojumu cenām. Tikai uzņēmuma veidlapas pieprasījums var kalpot par pamatu telpas cenas apstiprināšanai. Pieprasījumā papildus pieprasījumam rezervēt numuru norādītajai personai norādītajos datumos jābūt arī informācijai par maksājuma veidu un citiem iespējamiem pieprasījumiem.

Atkarībā no pieejamības viesnīca veic rezervāciju un nosūta rezervācijas apstiprinājumu, kurā ietverta informācija par viesi, uzturēšanās ilgumu, istabas veidu, cenu, pakalpojumiem, kas iekļauti numura cenā, papildu pakalpojumi, kurus var rezervēt iepriekš (piemēram, tiekoties ar viesiem lidostā) ) un par apstiprinājuma numuru. Apstiprinājums ir nepieciešams, lai viesnīca vienmēr varētu pierādīt, ka klients ir informēts un ir saņēmis visu nepieciešamo informāciju par rezervāciju.

Pēc tam visi izlietotie faksi tiek glabāti, lai izvairītos no iespējamām problēmām, kas saistītas ar viesu uzturēšanos pagātnē, kā arī lai precizētu visu informāciju.

Ja rezervācija viena vai otra iemesla dēļ nav iespējama, aģents nosūta oficiālu atteikumu, kurā ir atvainošanās, atteikuma iemesls un pauž cerību uz turpmāku sadarbību.

Telefoniski tiek rezervētas galvenokārt personas. Šādas atrunas ir diezgan reti sastopamas, taču šobrīd tās notiek. Ja ir iespējams rezervēt, tas tiek veikts saskaņā ar vispārējo shēmu. Šajā gadījumā klientam tiek izsaukts apstiprinājuma numurs.

Mūsdienās pasaules kūrortos tiek izveidots pievienots rezervēšanas tīkls - tā ir viesnīcu ķēžu rezervēšanas sistēma, kas ietver visas ķēdes viesnīcas. Ķēdes viesnīcas apvieno savas datu bāzes, lai optimizētu rezervēšanas procesu un samazinātu kopējās sistēmas izmaksas. Liels pievienotā tīkla plus ir fakts, ka numuru var rezervēt no jebkuras citas viesnīcas citās viesnīcās, kas atrodas citās pilsētās un valstīs. Tas ir īpaši svarīgi lielām viesnīcu ķēdēm, viesnīcām, kuras atrodas visā pasaulē.

Rezervācijas bieži tiek pārsūtītas no vienas viesnīcas uz otru, izmantojot automatizētu rezervēšanas tīklu. Ja viena viesnīca ir pilnībā rezervēta, pēc klienta paziņošanas šo rezervāciju var pārsūtīt uz citu tās pašas ķēdes viesnīcu, kas atrodas tajā pašā ģeogrāfiskajā apgabalā. Šādu sistēmu piemēri: Holidex, kas pieder brīvdienu ķēdei Roomfinder un tiek izmantots viesnīcu ķēdē Ramada Marsha, ko izmanto Marriott, Crestar viesnīcās Crest Hotel International.Tas ļauj dalīties ar visu statistisko informāciju, kas nepieciešama, lai plānotu turpmākās pārdošanas izaugsmes aktivitātes.

Nepievienota rezervēšanas sistēma savieno neatkarīgas viesnīcas un viesnīcas, kas nav iekļautas ķēdē. Šī sistēma ļauj neatkarīgām viesnīcām izmantot daudzās pievienoto rezervēšanas sistēmu priekšrocības.

Lielākās viesnīcas slēdz līgumus ar diviem vai vairākiem rezervācijas sistēmu centriem. Šādi centri darbojas 24 stundas diennaktī. Pīķa periodos centri var pieņemt darbā papildu darbiniekus ienākošās informācijas apstrādei. Rezervēšanas sistēmu centri apmainās ar informāciju par viesnīcu iekraušanu savā starpā un ar viesnīcām.

2. Interneta resursu izmantošana istabu rezervēšanas procesā

Mūsdienās daudzas viesnīcas, aviosabiedrības un automašīnu nomas uzņēmumi piedāvā iespēju rezervēt savus pakalpojumus, izmantojot pasaules datortīklu internetu. Tas ļauj potenciālajiem klientiem no visas pasaules izmantot savus personālos datorus, lai rezervētu aviobiļetes, rezervētu viesnīcas un izvēlētos automašīnas.

Šī rezervēšanas metode ir pieejama plašākam klientu lokam - biznesa ceļotājiem, atpūtniekiem, korporatīvajiem birojiem, ārvalstu viesiem - visiem, kam ir pieejams internets.

Pēdējos gados tiešsaistes rezervācijas metode ir kļuvusi aizvien populārāka un aktuālāka ceļotāju vidū visā pasaulē. Viņiem pievienojas Krievijas tūristu veidotāji. Šai tendencei ir pilnīgi loģisks izskaidrojums sakarā ar to, ka metodei ir daudz preferenciālu faktoru. Šis saraksts norāda:

- resursu pieejamība visu diennakti,

- daudzu iestāžu klātbūtne visās pasaules valstīs,

- ērta nepieciešamo iespēju meklēšana,

- sīks katra kompleksa apraksts un vēl daudz vairāk.

- rezervējot vietnē, jūs varat redzēt istabas krājuma fotoattēlus un izvēlēties dzīvokli ne akli.

Turklāt ļoti būtisks punkts topošajiem tūristiem ir klātbūtne bijušo viesu atsauksmes lapās. Šis faktors ļauj pilsoņiem izdarīt labāko izvēli.

Jebkurā gadījumā, veicot rezervāciju tīklā, tīmekļa vietnē būtu jāparāda šāda informācija:

- viesnīcas tiesību normas un likumība, kas ļauj to precīzi identificēt. Tajos ietilpst: uzņēmuma nosaukums, reģistrācijas adrese, e-pasta adrese, tālruņa numurs, juridiskā adrese, individuālais pievienotās vērtības nodokļa maksātāja numurs, informācija par ierakstiem ceļojumu aģentūru un citu tūrisma operatoru reģistrā un par piedāvājumu atbildīgās organizācijas adrese, ja šī organizācija ir starpnieks. (aģentūra)

- piedāvātās naktsmītnes galvenās iezīmes (informāciju par pakalpojumiem un iespējām noteiktā viesnīcā var iegūt rezervācijas posmā),

- Viesnīcā piedāvātie papildu pakalpojumi,

- Vispārējie pārdošanas nosacījumi un nosacījumi rezervētā tarifa nodrošināšanai.

- piedāvājuma derīgums un cena,

- Piedāvāto akciju minimālais derīguma termiņš, ja nepieciešams, līgums.

Klients izvēlas vietnē piedāvātos pakalpojumus. Kā patērētājam klientam ir noteiktas tiesības, kas teorētiski stāsies spēkā gadījumos, kad rezervētie pakalpojumi nav paredzēti personīgai lietošanai.

Klients apstiprina, ka ir iepazinies ar vietnē piedāvāto rezervācijas pakalpojumu būtību, mērķi un iezīmēm, un ka viņš ir pieprasījis un saņēmis nepieciešamo vai papildu informāciju, lai veiktu rezervāciju, pilnībā pārzinot šo lietu.

Klients ir pilnībā atbildīgs par savu pakalpojumu izvēli un to, kā tie atbilst viņa vajadzībām, un uzņēmums vai viesnīca ir atbildīga par sniegto pakalpojumu atbilstību un istabu kvalitāti realitātei.

Pašlaik Krievijā ir ierasta tiešsaistes rezervēšanas sistēma “Your ONLINE”. Šī ir tiešsaistes rezervācijas sistēmas "Visas viesnīcas Krievijā" (All-Hotels.ru®) integrācija pašas viesnīcas vietnē. Pēc savienojuma ar programmu viesnīcas sāk sniegt klientiem pilnu tiešsaistes rezervēšanas pakalpojumu, t.i. Tagad klients dažās minūtēs var rezervēt numuru viesnīcas vietnē un saņemt apstiprinājumu automātiskajā režīmā.

Informāciju par numuru pieejamību viesnīcas darbinieks var ievadīt manuāli vai automātiski importēt uz vietni tieši no viesnīcas vadības sistēmas (PMS). Vietnē veiktais rezervācijas vai rezervācijas atteikuma fakts tiek automātiski pārsūtīts arī PMS.

Rezervēšanai internetā viesnīcai ir vairākas priekšrocības, proti:

- Klients, kurš ir rezervējis numuru viesnīcas vietnē, ir tiešs garantētais viesnīcas klients.

- Iespēja pārdot viesnīcu pakalpojumus attālināti, ielidošanas dienā, piemēram, pirms izlidošanas no lidostas interneta kafejnīcas.

- Apkalpošana aizved klientu uz viesnīcu.

- Rezervācijas ātrums un informācijas atbilstība plašai interneta auditorijai.

- Cilvēciskā faktora neesamība samazina kļūdu skaitu viesnīcu rezervēšanas nodaļā.

- Paralēla pārdošana uzņēmuma “All Hotels” vietnēs un caur tā filiāļu tīklu.

Vispārīgi tiešsaistes rezervācijas principi:

1. Meklējiet pieejamos piedāvājumus. Lietotājs rezervēšanas sistēmas vietnē izvēlas maršrutu, datumus, izmaksas, cilvēku skaitu, atrašanās vietu un citus parametrus atkarībā no tiešsaistes rezervācijas tēmas. Piemēram, viesnīcu rezervēšanai ir raksturīgi šādi galvenie atlases kritēriji: valsts, pilsēta, viesnīca, ierašanās datums, izbraukšanas datums, cilvēku skaits, bērnu skaits un vecums.

2. Veidlapas aizpildīšana ar kontaktinformāciju un samaksu (vairākās vietnēs informācija tiek ievadīta vairākos posmos). Šeit lietotājam parasti tiek lūgts aizpildīt šādus laukus: pilns vārds, telefons, e-pasts, bankas kartes tips, kartes numurs, kartes īpašnieka vārds, slepenais CVV2 numurs (CVC2).

3. Maksājuma veikšana. Parasti, kad tiek veikts maksājums, nauda vispirms tiek bloķēta lietotāja kartē un pēc tam, ja visi dati ir apstiprināti, tiek norakstīta.

4. Rezervāciju apstiprinoša dokumenta saņemšana. Klients saņem noteikta parauga dokumentu par veiksmīgu rezervācijas pabeigšanu, kas viņam garantē pakalpojumu sniegšanu. Tā var būt elektroniskā biļete, reģistrācijas talons un citi.

Lai veiksmīgi ieviestu rezervēšanu internetā viesnīcā, ir nepieciešama automatizēta datoru datu bāze, kā arī reģistrēta izeja ne tikai uz internetu, bet arī uz specializētiem tūrisma, izmitināšanas vietu, galveno tūrisma operatoru un aģentu domēniem. Lai tiešsaistes rezervācijas pakalpojumus ieviestu automātiskajā režīmā, jums:

- Automatizētas viesnīcu vadības sistēmas (PMS) pieejamība.

- Īpašas interneta līnijas pieejamība viesnīcā.

Apvienojot viesnīcas ACS un interneta rezervēšanas sistēmu, viesnīcai un aģentam ir iespēja operatīvi apmainīties ar informāciju par bezmaksas numuru skaitu, viesnīcas numuru un pakalpojumu kategorijām, kā arī ar pašreizējām likmēm, atlaidēm, īpašām programmām viesiem u.c.

Viesnīcu un ceļojumu biznesa vietnēs varat atrast divu veidu rezervācijas:

- Patiesa rezervācija tiešsaistē - kad klients izvēlas, rezervē un maksā par numuru pats. Apmaksai klients izmanto plastikāta karti un pēc dažām sekundēm saņem talonu, kas apstiprina rezervāciju.

- Pseido-line rezervācija (arī “rezervēšana pēc pieprasījuma”) - kad klients aizpilda pieteikuma veidlapu viesnīcas vietnē un nosūta to administratoram. Kādu laiku klients gaida rezervācijas pakalpojuma darbinieka zvanu, lai apstiprinātu rezervāciju.“Rezervēšanu pēc pieprasījuma” dažreiz nepareizi sauc par “rezervāciju tiešsaistē”. Atšķirība starp tiem, piemēram, starp “vecā” parauga veikaliem ar pārdevēju pie letes un mūsdienu pašapkalpošanās lielveikaliem.

Aptuvenais interneta rezervēšanas process ir vienāds visiem un ietver šādas darbības:

1. Tiešsaistes rezervēšanas sistēma ir iegulta viesnīcas vietnē, nevis rezervācijas veidlapa pēc pieprasījuma.

2. Sistēma piedāvā apstiprināt izvēlēto viesnīcu pakalpojumu komplektu.

3. Klients ieiet interneta rezervēšanas sistēmas vietnē un iepazīstas ar rezervācijas noteikumiem.

4. Pēc tam viņš atrod viesnīcu, kas viņam patīk, un, pārliecinoties, ka ir pieejami numuri, viņš aizpilda nepieciešamos informācijas laukus un pa e-pastu nosūta pasūtījumu sistēmai.

5. Sistēma automātiski apstrādā pasūtījumu (izņemot nestandarta gadījumus) un nosūta provizorisku apstiprinājumu ar priekšapmaksas noteikumiem, un klients tiek ievadīts gaidīšanas sarakstā.

6. Pēc atbilstošu garantiju saņemšanas no klienta aģents sniedz galīgu apstiprinājumu par rezervāciju.

7. Galīgā apstiprinājuma kopija tiek nosūtīta uz viesnīcu.

8. Tad informācija par rezervāciju tiek ierakstīta iekraušanas grafikā ar sekojošām automātiskām istabas fonda statusa maiņām pie aģenta.

Gadījumā, ja viesnīcai ir sava lapa internetā, reakcija uz ienākošajiem pieprasījumiem ir paša viesnīcu rezervēšanas pakalpojuma funkcija. Šajā gadījumā mijiedarbības procedūra ir šāda.

1) Klients ieiet interneta rezervēšanas sistēmas vietnē un iepazīstas ar rezervācijas noteikumiem.

2) Tālāk viņš atrod viesnīcu pēc savas patikas un, pārliecinoties, ka ir pieejami numuri, un aizpildot nepieciešamos informācijas laukus, pa e-pastu tieši nosūta pasūtījumu viesnīcai.

3) Viesnīcas ACS automātiski apstrādā pasūtījumu un nosūta iepriekšēju apstiprinājumu ar priekšapmaksas noteikumiem, un potenciālā klienta vārds tiek ierakstīts gaidīšanas sarakstā.

4) Pēc attiecīgu garantiju saņemšanas no klienta viesnīca sniedz galīgu apstiprinājumu par istabas vai vietas rezervēšanu.

5) Informācija par rezervēšanu tiek ierakstīta lejupielādes grafikā ar sekojošām automātiskām istabu skaita statusa maiņām interneta lapā.

Tādējādi uzņemšanas pakalpojums ir uzņēmuma pazīme vai galvenā saite viesnīcas struktūrā, veidojot pirmo iespaidu par tā tēlu. Tas ir atkarīgs no tā, cik ērti viesi jutīsies, ieejot viesnīcā, un tas būs atkarīgs no tā, vai viņš šeit atgriezīsies nākamreiz vai nē. Tas viss ietekmē ne tikai viesnīcas tēlu, bet arī tās iekraušanas līmeni un attiecīgi arī organizācijas rentabilitāti.

Rezervējot viesnīcas numuru, tiek garantēta 100% iebraukšana jebkura līmeņa viesnīcā. Jūs nevarat atstāt novārtā šo pakalpojumu, it īpaši sezonas laikā. Rezervē viesnīcas numuru var būt atšķirīgs. Jūs varat rezervēt pats vai lūgt palīdzību ceļojumu aģentūrā. Pirmā metode ietaupīs ievērojamu ģimenes budžeta daļu, un pasūtījumu varat veikt arī internetā.

Internetā jūs varat nekavējoties apskatīt visas pieejamās viesnīcas pilsētā, kurām ir pieejamas istabas, vai arī atlasīt pilnu viesnīcu sarakstu un mēģināt rezervēt sev labāko numuru.

Ja klients ir apmierināts ar visu, viņš patstāvīgi ķersies pie reģistrācijas procedūras, izmantojot tiešsaistes rezervāciju. Šeit jūs varat atrast savu vārdu un uzvārdu, e-pasta iesūtni, cilvēku skaitu, kas uzturas telpā. Ir svarīgi norādīt bankas kartes veidu, numuru, turētāja vārdu. Tad jums beidzot jāapstiprina rezervācija. Atbildot uz to, rezervācija tiks apstiprināta.

Dažos gadījumos istabas izmaksas, pasūtot internetu, ir gandrīz uz pusi mazākas. Tādējādi viesis ne tikai garantē sev vietu viesnīcā, bet arī ietaupa savu naudu.

3. Galvenie viesnīcu rezervēšanas aspekti

Standarta rezervēšanas shēmai, ko organizē viesnīca vai viesnīca, neiesaistot trešo personu vietnes, nepieciešama reģistrācija viesnīcas vietnē. Pēc tam klientam ir pieejama numuru rezervēšana tiešsaistē. Bez reģistrācijas vietnes apmeklētājs var pārbaudīt tikai pieejamību noteiktam datumam, bet nevar to rezervēt.

Pēc viesnīcas izvēles tiek izmantota viena vai vairākas no šīm rezervēšanas shēmām:

- negarantēta rezervācija. Šajā gadījumā klients maksā par izmitināšanas pakalpojumiem tieši viesnīcā pēc ierašanās.

- Rezervācija garantēta ar kredītkarti. Šajā shēmā tiek pieņemts, ka klientam ir bankas karte ar kādu no šīm sistēmām: VISA, Mastercard, UnionPay utt. Neierašanās vai novēlotas atcelšanas gadījumā viesnīcai ir iespēja ieturēt no klienta soda naudu summas, kas norādīta rezervācijas laikā. Klients maksā par izmitināšanu tieši viesnīcā pats.

- Rezervācijas ar daļējiem vai 100% priekšapmaksas izmitināšanas pakalpojumiem. Apmaksas veidu klients izvēlas pats. Tas var būt tiešsaistes maksājums, izmantojot elektronisko naudu, bankas karti vai bezsaistes maksājums, izmantojot banku vai pasta pārskaitījumu.

Naktsmītņu rezervēšanas nosacījumus un cenas viesnīcas personāls patstāvīgi nosaka īpašā tīmekļa saskarnē.

Klients pasūta pakalpojumus, aizpildot elektronisko rezervācijas formu, kas tiek piedāvāta vietnē Booking.com, vai ievietojot rezervācijas pieprasījumu, izmantojot mobilos pakalpojumus.

Rezervācija tiek uzskatīta par notikušu pēc tam, kad viesnīca ir saņēmusi rezervācijas veidlapu vai rezervācijas pieteikumu, vai pēc tam, kad ir veikta priekšapmaksa internetā, izmantojot bankas karti.

Jebkurā gadījumā pirms rezervācijas klientam jāaizpilda nepieciešamie laukumi rezervācijas veidlapā vai rezervācijas pieprasījumā.

Klients apstiprina sniegtās informācijas pareizību un precizitāti.

Rezervēšanas process viesnīcas vietnē sastāv no šādiem pamata soļiem:

1. solis: atlasiet viesnīcu, numurus un tarifu.

2. solis: ja nepieciešams, atlasiet vienu vai vairākus papildu pakalpojumus.

3. solis. Rezervācijas datu, to kopējo izmaksu, pašreizējo pārdošanas nosacījumu un sekojošo izmaiņu (numuru, tarifu, papildu pakalpojumu) pārbaude tikai tiešsaistes rezervācijas gadījumā.

4. solis: klienta informācijas iegūšana.

5. solis: Vispārīgo pārdošanas noteikumu un rezervētā tarifa noteikumu iepazīšana un pieņemšana.

6. solis: rezervācijas apstiprināšana (klients).

7. solis. Rezervācijas saņemšanas apstiprināšana

Klientam ir obligāti jāsaņem rezervācijas apstiprinājums pa e-pastu.

Rezervācijas tiešsaistē gadījumā tiks norādīta līguma informācija, rezervēti pakalpojumi, cenas, pārdošanas nosacījumi pēc izvēlētās likmes, ar kuru klients ir vienojies, informācija par pēcpārdošanas pakalpojumiem un komerciālajām garantijām, kā arī pārdevēja organizācijas adrese, kurai klients var iesniegt pretenzijas. .

Ja atcelsit vai mainīsit rezervāciju pēc ierašanās datuma viesnīcā, daļēja vai pilnīga atmaksa netiks veikta. Par vēlu ierašanos vai neierašanos viesnīcā ir jāinformē iepriekš. Pretējā gadījumā viesnīca patur tiesības atcelt rezervāciju ar pilniem līdzekļiem.

Lietotājs var atcelt viesnīcas rezervēšanu un citus pakalpojumus. Ar nosacījumu, ka rezervācija tiek atcelta, katrā konkrētā gadījumā var piemērot sankcijas atkarībā no pakalpojumu sniedzēju izvirzītajiem nosacījumiem, līdz piemērojot neatsaucamu tarifu noteikumu, saskaņā ar kuru sodi ir simtprocentīgi no maksājuma par rezervāciju. Noteiktie īpašie rezervācijas nosacījumi ir norādīti vispārīgajā informācijā par rezervēto viesnīcu un citiem sistēmā rezervētajiem pakalpojumiem.

4. Viesnīcu pakalpojumu rezervēšanas uzlabošanas galvenie aspekti

Mūsdienu tehnoloģiju attīstības pasaulē viesnīcām jābūt pilnībā automatizētām un pastāvīgi jāuzrauga topošās inovācijas. Lai saglabātu konkurētspēju un saglabātu pozīcijas tirgū, jebkurai viesnīcai nepieciešama pastāvīga rezervēšana tiešsaistē.

Piekļuve tīklam ļauj ne tikai izvietot reklāmas, meklēt biznesa partnerus un uzraudzīt konkurentus, bet arī dod iespēju kontaktēties ar tiešajiem klientiem, apejot daudzos starpniekus, kas samazina pakalpojumu izmaksas.

Šajā gadījumā vājais punkts efektīvā komunikācijā ar klientu viņa izvietošanas un istabu rezervēšanas laikā ir atgriezeniskās saites trūkums. Rezervācijas procesā tiek apstiprināts pieprasījums vai noraidīts

Rezervēšanu apstiprina īpašs paziņojums, ko viesnīca nosūta klientam, un rezervācija tiek uzskatīta par apstiprinātu. Tehniski, lai saņemtu rezervācijas apstiprinājumu, ir nepieciešams zināms laiks, līdz rezervācijas paziņojums klientam tiek nosūtīts pa pastu vai faksu. Parasti apstiprinājumā tiek norādīta visa pamata informācija par viesi un pasūtījums (skaits, datums, ierašanās datums, viesu skaits). Bieži vien viesim tiek ieteikts paņemt līdzi šo apstiprinājumu, saņemot šo apstiprinājumu, ja rodas kādas neparedzētas situācijas. Tomēr šāds apstiprinājums ne vienmēr garantē veiksmīgas reģistrēšanās klientam, jo ​​pastāv noteikums: ja viesis neieradās pirms pulksten 18, rezervācija tiek atcelta, ja ir nepieciešama viesnīca, vai negarantēta rezervācija. Šajā gadījumā atgriezeniskā saite ievērojami veicina vadības komunikāciju efektivitāti. Atsauksmju pieejamība ļauj viesnīcu vadītājiem savlaicīgi nokārtot grūtības un nodrošināt viesim ērtu uzturēšanos.

Pilnīga atgriezeniskā saite ievērojami palielina komunikāciju efektivitāti, jo tā ļauj abām pusēm pārvarēt tādu barjeru kā traucējumi. Traucējumu avoti var būt valoda (verbāla vai neverbāla), atšķirīgas attieksmes pret vērtībām, tradīciju un kultūru ietekme uz uzvedību, atšķirības viesnīcu darbinieku un viesu sociālajā stāvoklī.

Noteikti iejaukšanās vienmēr pastāv, un katrā viesa rezervēšanas un pārbaudes procesa posmā notiek zināma nozīmes sagrozīšana. Darbinieku plašā pieredze, nepārtraukta viņu kvalifikācijas paaugstināšana ļauj mums veiksmīgi izvairīties no šiem traucējumiem vai līdz minimumam samazināt to ietekmi. Bet, ja traucējumi ir ļoti spēcīgi, tas noteikti novedīs pie spēcīgas nozīmes sagrozīšanas un var pilnībā bloķēt mēģinājumus apmainīties ar informāciju. Piemēram, veicot rezervēšanu pa tālruni vai datoru, pastāv pēkšņas rezervēšanas pārtraukšanas briesmas, un tad klients, kurš vēl nav saņēmis apstiprinājumu, var ierasties, lai reģistrētos un nesaņemtu numuru, jo tukšu vietu nebūs.

Rezervēšanas nodaļai pastāvīgi jāsadarbojas ar reģistratūras dienestu, kas nepieciešamības gadījumā sniedz informāciju par numuru iekraušanu pašreizējā laikā. Ja kravas ziņojums ir nepareizs, menedžeri var pieņemt nepareizu lēmumu par slodzes prognozēm. Un, kad skaits paliek nepārdots, tas samazina viesnīcas ienākumus.

Organizējot viesnīcu izmitināšanas un rezervēšanas dienesta darbu, rodas vēl dažas grūtības:

1. Kļūmes vai pilnīga piekļuves trūkums viesnīcas tīmekļa vietnei.

2. Izkropļota informācijas pārsūtīšana. Netīši izkropļojumi, kā likums, rodas zemas profesionālās piemērotības dēļ. Tā kā personāls ir galvenais pakalpojuma izveidošanas resurss, uzņemšanas dienesta darbā milzīga loma ir cilvēciskajam faktoram. Dažādi šķēršļi starppersonu komunikācijā bieži noved pie tā, ka darbinieki, cenšoties sasniegt savus mērķus, izsvītro nepieciešamo informāciju vai pārāk izspiež ziņas.Tā rezultātā svarīga informācija var nenonākt citā organizācijas nodaļā, vai arī tā nonāk ļoti izkropļotā formā.

3. Liela informācijas plūsma, kas rada milzīgu pārslodzi, mazāku uzmanību un viesnīcas darbinieku ātru reakciju uz saņemto informāciju. Rezultātā darbinieks izvēlas svarīgākos, viņaprāt, uzdevumus.

4. Neefektīva viesnīcas struktūra. Noved pie grūtībām izprast viesnīcas viesi, un līdz ar to ir diskomforta un apjukuma sajūta.

5. Korporatīvās kultūras trūkums. Ar šo:

- tiek traucēta viesnīcas iekšējās vides stabilitāte,

- mainās attiecības starp darbiniekiem,

- komandas gara trūkums, katrs darbinieks cenšas norobežoties no citiem,

- netiek veicināta savstarpēja palīdzība, katram ir savi mērķi,

- cilvēki neuzticas viens otram un tiek atsaukti,

- konfliktu rašanās komandā.

Lai organizētu nepieciešamo rezervācijas pakalpojumu efektīvu darbu:

1. Ērtu un izdevīgu personāla darba vietu izveidošana (pilns aprīkojums ar datoru un biroja aprīkojumu, mēbeles, visi pieejamie saziņas līdzekļi utt.)

2. Pastāvīga jauno tehnoloģiju izsekošana datortehnoloģijās un modernu rezervēšanas sistēmu ieviešana.

Jums ir jābūt šādai datoru rezervēšanas sistēmai, kas ļauj rezervēt un rezervēt viesnīcu numurus neatkarīgi no klienta atrašanās vietas jebkurā pasaules vietā un pieejamās piekļuves internetam. Turklāt mūsdienu rezervēšanas sistēmas var palielināt informācijas apstrādes ātrumu, kas, savukārt, piesaista lielāku klientu skaitu.

3. Efektīvas komunikācijas organizēšana starp viesnīcu departamentiem.

Obligātā prasība ir iekšējā telefona tīkla klātbūtne. Runājot par telefona tīkliem, es gribētu atzīmēt jaunās iespējas, ko paver telefona un datortīklu integrācija. Mūsdienās daudzas viesnīcas izmanto mini-PBX un privātas automātiskās telefona centrāles (PBX).

PBX ir specializēts dators, kurā ir savienotas ārējās telefona līnijas un no kura darbojas domofona līnijas.

- ļaus atteikties no pilsētas numuriem, izmantojot savu numuru. Ārējais numurs ietilpst vienā sadales skapī, kur tas saņem automatizētas konsultācijas par standarta jautājumiem un nenovērš darbinieku uzmanību no darba ar klientiem reģistrācijas nodaļā.

- ļauj viesnīcai atjaunināt telefona savienojumu un izmantot to pēc iespējas efektīvāk (konferences zvana, zvanu pāradresācija, konferences zvana turēšana, automātiska pārslēgšanās uz faksu utt.),

- ļauj jums pilnībā kontrolēt darbinieku zvanus uz ārējiem numuriem, kas ievērojami samazinās viesnīcas izmaksas.

PBX atšķirībā no mini-PBX spēj apkalpot lielāku abonentu skaitu. Mūsdienu digitālie pbx var vēl vairāk paplašināt telefona tīklu iespējas. Papildus priekšrocībām un apkalpošanas funkcijām, kas raksturīgas mini-PBX, pbx ir aprīkojums integrēšanai ar datortīklu, programmatūra, klientu nodrošināšana ar balss pastu un konferences zvaniem utt.

Papildus telefona tīklam būs diezgan efektīvi izveidot savu vietējo datortīklu. Tas nozīmē, ka visas viesnīcas automatizētās darba vietas apvienosies vietējā datortīklā, kam ir kopēja datu bāze, kas atvieglo mijiedarbību starp departamentiem, samazinot sakaru nodrošināšanas laiku un ļaujot efektīvāk organizēt visas viesnīcas darbu.

Lai izveidotu šādu vietējo datortīklu, jums viesnīcā jābūt šādam aprīkojumam:

- personālie datori un perifērijas ierīces,

- tīkla adapteri personālajam datoram un tīkla kabeļi,

- tīkla operētājsistēmas.

Īpaši svarīga viesnīcai ir automatizēta starptautiska līmeņa rezervēšanas sistēmas ieviešana, pilnīga personāla apmācība un darba vietu atkārtota aprīkošana.

Sistēmai būtu jānodrošina šādi uzdevumi:

1. Nodrošināt ātru un ērtu ikdienas uzdevumu risinājumu, strādājot ar klientiem: istabu rezervēšana, viesu organizēšana, galdu iepriekšēja pasūtīšana un pasūtījumu apstrāde restorānā,

2. Sniegt reāllaika kontroli pār noliktavu stāvokli, personāla darbību un finanšu apriti visā kompleksā,

3. Nodrošināt individuālu pieeju katram klientam, ņemot vērā viņa vēlmes un kategorijas,

4. Nodrošināt statistikas un prognozēšanas rīka uzturēšanu kompleksa darbībā, ieskaitot iespēju apmainīties ar automatizācijas sistēmas datiem ar grāmatvedības un finanšu grāmatvedības programmām.

5. Nodrošināt viesnīcas klientiem modernus sakaru līdzekļus, ieskaitot bezvadu internetu, izmantojot Wi-Fi tehnoloģiju, un tālsatiksmes / starptautiskos telefona sakarus.

Viesnīcu pilnīgas automatizācijas standarta komplekss

Viens no jebkuras automatizētās viesnīcu vadības sistēmas pamatkoncepcijām ir profils - informatīvs ieraksts par klientu, uzņēmumu, aģentu vai grupu, ieskaitot informāciju par iepriekšēju uzturēšanos un atvērtām rezervācijām. Profilā ir pamatinformācija un nemainīga informācija: klienta vārds (uzņēmuma vai aģenta nosaukums), adrese, valoda, VIP kods, lai informētu darbiniekus par speciālo pakalpojumu nepieciešamību, kā arī papildus statistikas informācija par uzturēšanos šajā viesnīcā kārtējā gadā un iepriekšējos gados. Profilā ir arī turpmāko rezervāciju saraksts. Turklāt profilā var ievietot klienta fotoattēlu. Statistiskā informācija tiek glabāta sistēmā un parasti tiek parādīta tikai lasāmos laukos. Galalietotājs aizpilda visus laukus saskaņā ar klienta sniegto informāciju, izņemot tikai lasāmos laukus. Kuriem laukiem ir statuss "tikai lasāms", ir atkarīgs no gala lietotāja piekļuves tiesībām.

Mūsdienu pasaulē neviena viesnīca nevar iztikt bez informācijas tehnoloģiju izmantošanas. Viesnīcu automatizācijas iespējas ir kļuvušas visaptverošas, aptverot visus biznesa procesus. Tie ļauj jums automatizēt personāla (reģistratūras, administratoru, grāmatvežu utt.) Darbu, apstrādāt informāciju un ievietot to formā, kas piemērota, lai ģenerētu likumos noteikto regulēto pārskatu.

Lai palielinātu rezervēšanas nodaļas efektivitāti, ir jāinstalē moderni datori. Neapšaubāmi, tas maksā dārgi, taču šo ieguldījumu efektivitāte ir acīmredzama. Šeit ar efektivitāti jāsaprot ne tikai faktiskā tiešā ekonomiskā efektivitāte, kas izteikta izmaksu samazināšanā. Samazinot manuālo operāciju skaitu (samazinot personāla laiku ikdienas operāciju veikšanai), novēršot dažāda veida kļūdas un iespēju sniegt neprecīzu vai savlaicīgu sniegto pakalpojumu uzskaiti, bet arī efektivitāti, kas rodas, veidojot uzņēmuma tēlu kā mūsdienīgu, augsto tehnoloģiju uzņēmumu, izmantojot progresīvas tehnoloģijas.

1. Viesnīcu pakalpojumu sniegšanas noteikumi Krievijas Federācijā. Apstiprināts Krievijas Federācijas valdības 1997. gada 25. aprīļa dekrēts N 490 (ar grozījumiem un papildinājumiem, kas datēti: 1999. gada 2. oktobris, 2000. gada 15. septembris, 2005. gada 1. februāris, 2011. gada 6. oktobris) // SPS Garant Expert

2. GOST R 50690-2000 Tūrisma pakalpojumi. Vispārīgās prasības. no 2001. gada 16. novembra // ATP "Garant Expert"

3. Krievijas Federācijas Finanšu ministrijas 2007. gada 9. jūlija rīkojums N 60n "Par stingras ziņošanas formas apstiprināšanu" (ar grozījumiem, kas izdarīti ar sarkano federālo likumu, kas pieņemts 2012. gada 3. maijā N 47-FZ) // ATP "Garant expert"

4. Vietējā un ienākošā tūrisma attīstība Krievijas Federācijā (2011. – 2018. Gads). Federālā mērķprogramma: apstiprināta Krievijas Federācijas valdības 2012. gada 18. septembra dekrēts№ 936 // Krievijas Federācijas likumdošanas sanāksme. - 2012. gads - № 47. - 2751. – 2778. Lpp.,

5. Aleksandrova A.Yu. Starptautiskais tūrisms. Mācību grāmata universitātēm. - M .: Aspect-Press, 2008. - 464с.

6. Balba N.G. Viesnīcu vadības informācijas tehnoloģiju mūsdienu tendences // Žurnāls "5 zvaigznes. Viesnīcas. Restorāni. Tūrisms". 2008. gada 3. numurs.

7. Basovskiy L.E., Protasyev V. B. Kvalitātes vadība: mācību grāmata. - M .: INFRA - M, 2008. –212 lpp.

8. Brimer R.A. Vadības pamati viesmīlības nozarē / Per. no angļu valodas - M .: Aspect-Press, 2009. - 254 lpp.

9. Volkovs Ju.F. Ievads viesnīcu un tūrisma biznesā. - Rostova n / a: Fēnikss, 2007. - 352.sēr.

10. Glicevs A.V. Produktu kvalitātes vadības pamati - M .: RIA "Standarti un kvalitāte", 2011. - 424 lpp.

11. Gudushauri G. V., Litvak B.G. Mūsdienīga uzņēmuma vadība. Mārketings. Vadība: mācību grāmata. pabalsts. - M.: EKMOS, 2007. - 514s.

12. Guljajevs V.G. Jaunas informācijas tehnoloģijas tūrismā. - M .: Izdevējs "Prior", 2011. - 144s.

13. Guljajevs V.G. Tūrisma biznesa organizēšana. - M., 2010. - 358 lpp.

14. Džonsons M., Herrmans A. - Orientācija uz klientu ir galvenais uzņēmuma panākumu faktors // Vadības teorijas un prakses problēmas, 2006. gads, Nr. 2, 45. lpp.

15. Iestādes. M.A. Morozovs, N.S. Morozovs. Informācijas tehnoloģijas sociāli kultūras pakalpojumos un tūrismā. Mācību grāmata stud. augstāk studijas. - M .: Izdevniecības centrs "Akadēmija", 2008.- 240 lpp.

16. Zaicev N.L. Uzņēmējdarbības ekonomika, organizācija un vadība - M .: INFRA - M, 2007. - 532с.

17. Ismajevs D.K. Plānošanas un mārketinga stratēģijas pamati ārvalstu tūrismā. - Maskava: Luch LLC, 2011. - 488 lpp.

18. Kabuškina N. I., Bondarenko G.A. Viesnīcu un restorānu vadība: studijas. pabalsts - Minska: New Knowledge LLC, 2007. - 180 lpp.

19. Kotlers, F., Bovens, J., Makeens, J. Mārketings. Viesmīlība un tūrisms. / Red. R. B. Nozdrevova .- M .: YUNITI, 2010.- 830 lpp.

20. Mežsargs A.L., A.V. Černiševs / Viesnīcu biznesa organizēšana un vadība - M .: Alpina izdevniecība, 2011. - 212 lpp.

21. Lyapina I.Yu. Viesnīcu apkalpošanas organizācija un tehnoloģija. - M .: ProfObrIzdat, 2007. - 187 lpp.

22. Morozovs M.A. Tūrisma nozares infrastruktūra: mācību grāmata / - 2. izdevums, red. un pievieno. - M:. Izdevniecības centrs "Akadēmija", 2009. - 288с.

23. Morozova M.A. Informācijas tehnoloģija viesnīcu kompleksu vadības sistēmās. - M .: Tūrisms, 2008. - 456 lpp.

24. Morozova M.A. Informācijas tehnoloģijas sociāli kultūras pakalpojumos un tūrismā. Biroja tehnika. - M .: "Akadēmija", 2007. - 399 lpp.

25. M. Nemoljajeva, “Žurnāla“ Parāde viesnīcām ”” №2, 2012.

26. Pikelners B.V. Automatizācijas ieviešanas jautājumi uzņēmumu viesnīcu nozarē // TTU tūrisma tehnoloģijas. 2012. №5.

27. Plotņikova N.I. Tūrisma biznesa kompleksa automatizācija: mācību grāmata. labums - M. 2010. - 208 lpp.

28. Pomenskis E. Drošības formula. - M., 2008. - 129. lpp.

29. Rodigins L.A. Informācijas tehnoloģijas viesnīcu un tūrisma pārvaldībā. Mācību rokasgrāmata. - M. Krievu Starptautiskā tūrisma akadēmija, 2007. - 368 lpp.

30. Sviridenko S.S. Mūsdienu informācijas tehnoloģijas. - M .: Radio un sakari, 2008. - 355 lpp.

31. D. R. Walkers. Ievads viesmīlībā / DR. Staigātājs. - M .: "Finanses un statistika", 2009. - 337с.

32. Černovs V.A. Ekonomiskā analīze: tirdzniecība, sabiedriskā ēdināšana, tūrisma bizness: mācību grāmata universitātēm. - M .: VIENOTĪBA-DANA, 2007. - 489 lpp.

33. Čudnovskis A.D. Viesnīcu un tūrisma bizness: mācību grāmata. - M .: Izdevniecība EKMOS, 2008. - 168 lpp.

Kas ir atruna?

Rezervēšana ir veids, kā piešķirt klientiem numuru viesnīcā vai brīvdienu mājā pēc viņu pieprasījuma. Rezervācijas laikā jums skaidri jādefinē uzturēšanās ilgums, cilvēku skaits, kuriem istaba ir rezervēta, istabas tips un cena.

1. Uzturēšanās ilgums neatkarīgi no rezervācijas veida tiek aprēķināts par naktī pavadītajām naktīm.
2. Ja ņem vērā to cilvēku skaitu, kuriem ir rezervēta dzīvesvieta, jāteic, vai viņu vidū ir bērns, jo dažreiz viņi apmetas par brīvu vai viņiem tiek piešķirta ievērojama atlaide.
3. Izvēloties istabas vai istabu veidu, jums iepriekš jāvienojas par visām nepieciešamajām ērtībām un skatu no loga, kas ir izšķirošs dažiem ceļotājiem, jo ​​viņi vēlas redzēt tikai skaistas ainavas.
4. Atsevišķi jums jāprecizē istabas cena, kuru var samazināt par vairākiem procentiem, pateicoties ceļojumam ar karsto biļeti vai kāda cita iemesla dēļ.

Rezervēšanas operācijas

Pirms mēs sākam izdomāt, kā pieteikties atrunām, noskaidrosim, kurš tieši ir atbildīgs par šādu operāciju veikšanu. Ir trīs rezervācijas sistēmu veidi, kas ļauj tūristiem nodrošināt numuru:

1. Centrālā rezervēšanas sistēma apvieno visas reģiona viesnīcas vienā tīklā, un tūrists var vienkārši piezvanīt uz bezmaksas tālruņa numuru, lai uzzinātu par numuru pieejamību vairākās viesnīcās vienlaikus, un pēc tam izvēlēties piemērotāko.
2. Starpvalstu aģentūras ir arī vairāku viesnīcu saite, un tās var viegli savienot tūristu vai ceļojumu aģentūru ar piemērotu viesnīcu.
3. Rezervēšana pašā viesnīcā ir visizplatītākais istabu rezervēšanas veids, jo tas nenozīmē starpnieka klātbūtni un dod iespēju tieši rezervēt vēlamo numuru.

Kā veikt rezervāciju?

Kopumā ir trīs galvenie rezervēšanas pieprasījumu veidi, kas ļaus ceļotājiem nodrošināt numuru viesnīcā vai brīvdienu mājā:

1. Pa tālruni jūs varat rezervēt numuru vieglāk nekā jebkad agrāk. Pietiks piezvanīt, noskaidrot visu nepieciešamo informāciju un pasūtīt numuru sev. Tomēr šeit jūs nevarēsit saņemt apstiprinājumu, ka jūsu dzīvesvieta ir nodrošināta, turklāt, rezervējot istabu citā valstī, var rasties pārpratumi valodas nezināšanas dēļ.
2. Pa e-pastu jūs varat nosūtīt pieprasījumu vēlamajai viesnīcai, kurā jūs lūdzat rezervēt noteiktu numuru sev. Tomēr šajā gadījumā pastāv iespēja, ka viesnīcas reakcijas pakalpojums var nedarboties pietiekami ātri, un jums vienkārši nebūs laika rezervēt vietu, kur palikt īstajā laikā.
3. Vietnes tiešsaistes pakalpojums ļauj ātri uzzināt par numuru pieejamību viesnīcā noteiktam datumam, rezervēt numuru sev un uzreiz par to samaksāt ar bankas karti. Tiesa, tas viss notiek automātiskajā režīmā, tāpēc šādos gadījumos nebūs iespējams noskaidrot visas jūs interesējošās nianses, un sistēmā ir iespējama tehniska kļūme.

Galvenie rezervācijas veidi

Kopumā ir trīs galvenie rezervēšanas istabu veidi, no kuriem divi ir plaši izplatīti mūsu valstī, bet trešais joprojām ir spēkā tikai ārzemēs.

1. Garantētā rezervācija paredz, ka viesnīcas numurs netiks uzturēts brīvs, līdz klients ieradīsies norēķināties. Tādējādi tūristam nav grūti laika ierobežojumi, un viņš nevar steigties pārcelties, lai nepaliktu bez pajumtes. Tiesa, ja viņam ir nepārvarama vara, kura dēļ viņš atsakās no numura, jums būs jāatlīdzina izmaksas.
2. Negarantēta rezervācija paredz, ka viesnīcas istaba tiks brīva tikai līdz plkst. 18:00, un, ja līdz tam brīdim klients neiereģistrēsies, rezervācija tiks automātiski atcelta.
3. Divkārša rezervēšana nozīmē iepriekš rezervētas istabas rezervēšanu. Tas ir, ja klients vēlas uzturēties noteiktā viesnīcā un tur nav vietu, viņš joprojām var veikt rezervāciju, cerot, ka tie, kuri iepriekš ir rezervējuši numuru, to atteiksies.

Garantētās numuru rezervēšanas dažādība

Turklāt ir vairāki garantēto atrunu veidi, no kuriem katrs ir plaši izplatīts mūsu apgabalā:

1. Priekšapmaksa bankas pārskaitījumā tiek veikta noteiktu laiku pirms klienta ierašanās viesnīcā. Atkarībā no viesnīcas politikas tas var mainīties no dažām dienām līdz pāris nedēļām.
2. Kredītkartes garantijas ir saistītas ar soda naudas noņemšanu par neierošanos viesnīcā līdz noteiktajam datumam, vispirms neatceļot rezervāciju.Šajā gadījumā viesnīca var izrakstīt rēķinu uz tūrista kredītkarti, un pēc kāda laika banka izņems šo summu no kredītkartes un pārskaitīs to uz viesnīcas kontu.
3. Depozīta veikšana ir saistīta ar noteiktu naudas summu viesnīcas kasē. Pēc tam šo summu klientam var atmaksāt, ja viņš atceļ rezervāciju, vai pārskaitīt, ja mainās ierašanās datums.
4. Cits rezervācijas veids ietver tūrista ierašanās garantēšanu uzņēmumā, par kuru tiek noslēgts līgums starp viesnīcu un ceļojumu aģentūru, kas tur nosūta savu tūristu. Šajā gadījumā visas izmaksas viesiem, kas neierodas viesos, sedz aģentūra.
5. Tūrisma kupona izmantošana nozīmē pilnīgu numura un visu tūristu apmaksu tūrisma aģentūrai. Šajā gadījumā istabas cena tūristam būs augstāka nekā tad, ja viņš būtu tieši rezervējis viesnīcas numuru.

Numuru rezervēšana netiek garantēta

Atsevišķi mums jāmin šāda veida numuru rezervēšana kā negarantēta, jo tai ir noteiktas priekšrocības salīdzinājumā ar garantētajām rezervācijām. Galu galā šim tipam jums nav jāveic nekāds apstiprinājums par jūsu rezervāciju - lai veiktu avansa maksājumu, piezvaniet uz kredītkartes numuru, norādiet citus personas datus. Pietiks tikai rezervēt numuru noteiktam vārdam un norādīt rezervācijas datumu, un pēc tam klusi pārcelties līdz šīs dienas plkst. 12.00. Ja jums nav laika šajā laikā ierasties viesnīcā, rezervācija tiek automātiski aizpildīta, un viesnīcai ir tiesības nodot numuru citam klientam. Bet, ja citu klientu nav un tad jūs ieradīsities viesnīcā, tad varat ērti pārvietoties izvēlētajā telpā.

Rezervēšanas dokumentārs apstiprinājums

Rezervējot numurus ar tūristu vai ceļojumu firmu, viesnīca ar viņiem noslēdz īpašu līgumu. Ir vairāki rezervācijas līgumu veidi:

• viesnīcu nomas līgums ļauj ceļojumu aģentūrai izlemt par noteiktu nomu, kā tur apmesties ar saviem tūristiem un kā viņiem uzņemt viesnomas,
• Komitmenta līgums ļauj ceļojumu aģentūrai apdzīvot tūristus viesnīcu numuros, cenšoties aizpildīt tos ar 30–80% no numuriem, kuru dēļ var samazināties tūristu istabas cena,
• elomentum līgums neuzliek tūrisma aģentūrai pienākumu aizpildīt viesnīcu ar viesiem, kas viesnīcai nav izdevīgi, kas nozīmē, ka tūristam istabas cena būs tāda pati kā tad, ja viņš pats būtu rezervējis viesnīcas numuru,
• neatsaucams rezervācijas līgums liek ceļojumu aģentam nodrošināt, ka viesnīca ir pilnībā piepildīta ar nopirkto vietu pilnīgu apmaksu, kas ļauj saņemt milzīgas atlaides tūristu numuru rezervēšanai,
• Pašreizējais rezervēšanas līgums paredz parasto istabas rezervēšanu un tās apmaksu bezmaksas naktsmītņu pieejamības gadījumā.

Rezervācijas apmaksa

Izvēloties rezervācijas veidu un veidu un saņēmis rezervācijas apstiprinājumu, varat turpināt izvēlēties maksājuma veidu par rezervēto numuru. To var izdarīt, izmantojot:

• skaidrā naudā, kas tiek samaksāta bankā, pašā viesnīcā vai rezervēšanas sistēmas birojā, kur jums tiks izsniegta kvīts, kas apstiprina samaksu par jūsu izvēlēto numuru,
• pārskaitiet līdzekļus no sava norēķinu konta uz viesnīcu vai biroju, kas nodarbojas ar rezervāciju,
• bankas karti, no kuras jūs pārskaitāt savus līdzekļus uz viesnīcas kontu, izmantojot interneta pakalpojumu,
• elektroniskās norēķinu sistēmas, kas ļauj pārsūtīt naudu uz pakalpojumu "WebMoney" vai "Yandex.Money", izmantojot īpašu programmu vai termināli.

Grupu atrunas

Mums jāmin arī šāda veida numuru rezervēšana viesnīcā kā grupai, kad vairākas istabas vienlaikus tiek rezervētas tūristu grupai vai konferences vai sanāksmes dalībniekiem. Biežāk nekā nē, šajā gadījumā ceļojumu aģentūra un konferences organizators nodarbojas ar istabu rezervēšanu, lai tūristiem nekas nebūtu jādara.Pietiks samaksāt naudu pasākuma organizatoram un savlaicīgi ierasties pulcēšanās vietā. Personai, kas atbild par atvaļinājumu vai konferenci, būs jāveido ciešas biznesa attiecības ar viesnīcu, lai klientiem tiktu piešķirtas ērtas telpas, ja viņiem tiktu nodrošināta maltīte un pārvešana. Viņi arī atrisina visas problēmas, kas rodas, un var atcelt rezervāciju, ja kāda persona atsakās doties vai viesnīca nespēj izpildīt visus pasākuma rīkotāju nosacījumus.

Rezervācijas atteikumu veidi

Tomēr dažreiz izrādās, ka ceļojums tiek atcelts vai ir labāks izmitināšanas variants nekā rezervētais numurs. Tādā gadījumā tūristam ir tiesības atteikt rezervāciju, un ir vairākas iespējas šādai rezervētas istabas atcelšanai.

1. Negarantētas rezervācijas atteikums nozīmē parasto rezervācijas atcelšanu pa tālruni, un tas nenozīmē nekādas sekas tūristam.
2. Atteikšanās rezervēt ar depozītu prasa, lai tūrists pēc tam varētu paņemt noguldīto naudu vai tās daļu, ja tas iepriekš atceļ rezervāciju.
3. Rezervācijas atcelšana, ko garantēja kredītkarte, nozīmē, ka tūristam tiks iekasēta noteikta summa rezervācijas atcelšanas gadījumā.

Atteikums izlīgumā

Neatkarīgi no jūsu izvēlētās tehnoloģijas un rezervācijas veida var būt, ka, ierodoties rezervētā viesnīcā, iespējams, ka vietu nebūs.

To var izraisīt kāda nepārvarama vara vai sistēmas kļūme, un tad tūrista veiktas garantētas rezervācijas gadījumā viesnīcai ir pienākums izvietot klientus citā līdzvērtīgas kvalitātes viesnīcā, samaksāt viņam par šajā viesnīcā pavadīto nakti un arī dot iespēju veikt telefona zvanu. piezvanīt, lai ceļotājs varētu paziņot par savu jauno dzīvesvietu. Turklāt, ja klientu jāpārceļ uz citu viesnīcu, viesnīcas uzņemšanas dienesta vadītājam jāiet pie viņa, jāatvainojas un jāstāsta par pārvietošanas iemeslu. Bet, ja tūrists nevēlas uzturēties citā viesnīcā ilgāk par dienu, tad viņam ir pienākums viņu bez maksas nogādāt viesnīcā, kas sākotnēji tika rezervēta.

Ja viesnīca apmetnē negarantē vai divreiz atsakās rezervēt, visus riskus sedz tūrists, kuram vienkārši jāmeklē jauna viesnīca.

Modes brunete

Tehnoloģijas nosaukums “Brond” ir divu vārdu kombinācija, kas apzīmē matu krāsu: Brawn un Blond (Brown + Blond). Rezervēšana ir vienmērīga krāsas pāreja no tumšām saknēm uz gaišākiem padomiem. Tomēr iepriekš uzskaitītajos paņēmienos tiek pieņemts viens un tas pats, un atšķirība ir detaļās:

• Pareizi izdarīta rezervācija nenozīmē pēkšņu krāsu maiņu,
• krāsošanu veic vienā krāsā, bez kontrastiem,
• pamata krāsa saknēs vienmēr ir tumšāka nekā galos,
• papildinošās krāsas ne vairāk kā 3 toņos atšķiras no pamatnes,
• augstas kvalitātes glezna vizuāli gandrīz divkāršo matu apjomu.

Ja klasiskā izcelšana ir balstīta uz balinātu dzīslu kontrastu ar galveno matu krāsu, brondirovanie - tas ir vairāk krāsojošs. Tas ļauj izmantot zelta, vara, sarkanus un pat sarkanus toņus vai iedziļināties aukstās gaismas toņos.

Rezervēšana atšķiras no balayazha ar to, ka pirmais paņēmiens ietver tikai matu galiņu vai apakšējās trešdaļas krāsošanu. Kad brondirovaniya šķipsnas iekrāsojās gandrīz no saknēm visā matos, pateicoties tam tika panākta skaista krāsu spēle un gandrīz nemanāma pāreja no tumšas uz gaismu.

Izpildes noteikumi

No pirmā acu uzmetiena šķietami ļoti vienkāršā krāsošanas tehnika prasa zināšanas par daudzām smalkumiem un labu krāsu uztveri. Labāk, ja pirmo reizi jūs nedarīs parasts frizieris, bet gan pieredzējis kolorists.Turklāt šai tehnikai ir vairākas šķirnes, kuras meistars izvēlas, ņemot vērā to galveno krāsu, biezumu, garumu un matu stāvokli.

Plusi un mīnusi

Rezervēšana ne velti ir tik populāra. Salīdzinot ar vienkrāsainu krāsošanu un parasto izcelšanu, šai tehnikai ir vairākas priekšrocības:

• izskatās apjomīgi un vizuāli padara matus biezākus,
• ir maiga krāsviela un piemērota vājiem matiem,
• ļoti atsvaidzinoša seja un atjauno matu īpašnieku,
• ļauj paslēpt agri pelēkos matus,
• padara modernākus, klasiskus, piemēram, četrus matu griezumus,
• palīdz vienmērīgi pāriet no tumšas uz gaismu,
• neprasa biežu korekciju, ja pamatkrāsa ir dabiska krāsa.

Turklāt šodien tas ir ļoti moderns un ļauj izskatīties stilīgi un atbilstoši.

Nedaudz mīnusos. Brondošana nav piemērota dabisko melno matiņu īpašniekiem (un vēl jo vairāk - krāsoti šajā krāsā!) - vienkārši nav iespējams atrast viņiem piemērotu papildu toni.

Procedūras ietekme uz ļoti cirtainiem matiem ir gandrīz nemanāma. Un ar lielu skaitu pelēko matiņu joprojām ir bieži jāpieskaņo saknes.

Bet galvenie trūkumi ir augstā cena un pienācīgs procedūras laiks, ko veic salonā. Viņi bija tie, kas mudināja daudzas sievietes eksperimentēt un mēģināt mājās atkārtot šo krāsojumu.

Tomēr ar brondirovanie korekciju var veikt reizi 2-3 mēnešos, tāpēc ilgtermiņā tas nav daudz dārgāks nekā izcelšana.

Krāsu izvēle

Brondirovanie ļauj vienā krāsā apvienot līdz 3-4 tuvām krāsām. Galvenais noteikums ir nekad sajaukt aukstas un siltas nokrāsas vienā krāsā. Tas izskatīsies ļoti neglīts, un harmoniskas modulācijas kopā radīs krāsu kakofoniju.

Tā kā krāsas nevajadzētu kontrastēt, šīs kombinācijas izskatās vislabāk:

• tumšs kastanis: šokolāde, kafija, tumši blonda,
• gaiši kastaņbrūni vai tumši blondi: jebkura gaiši brūna nokrāsa (atbilstoši pamatnei silta vai auksta), šeit ir pieļaujama pat 3–4 toņu izplatība,
• gaiši gaišmatis: gaišmatis, zeltaini blonds, karamele,
• sarkans: sarkans, varš, zeltaini nokrāsas.

Ideālā gadījumā, ja pamata krāsa ir dabiska krāsa. Tad, kad saknes aug, brondirovanie izskatās vēl interesantāk.

Veiktspējas tehnika

Rezervācijas veikšanas tehnika var nedaudz atšķirties atkarībā no tā, kuru stilu jūs izvēlaties. Vienkāršākā metode, ko varat mēģināt veikt mājās, ir šāda:

• Klasiskajā versijā ir trīs toņi - pamata viens un divi papildu (vieglāki).
• Ja pamatkrāsa atšķiras no dabiskās, tad to izraisa pirmās saknes un 2-3 cm attālumā no tām.
• Otrkārt, atkāpjoties 2-3 cm attālumā no saknēm un līdz pusei vai 2/3 no garuma, uzklājiet vidējo krāsu.
• Visvairāk gaišā toņa vertikālo gājienu galos.
• Robeža starp visiem toņiem ir labi iekrāsota.
• Tādējādi matu galvas ēnojums sākas no pakauša pakauša zonas, pēc tam īslaicīgs un pēdējais - sprādziens.
• Kad visa galva ir iekrāsota, tā tiek ķemmēta ar pirkstiem, lai krāsu sadalītu pārējiem matiem un iegūtu pēc iespējas neskaidrākas pārejas.
• Krāsa tiek turēta paredzētajā laikā un pēc tam rūpīgi jānomazgā no galvas.
• Beigās tiek uzklāta atjaunojoša maska ​​vai balzams.

Labāk nav eksperimentēt ar sarežģītākiem tehniķiem mājās, it īpaši ar gariem matiem. Viņus ir ļoti viegli sabojāt, un atkopšana prasīs vairāk laika un naudas nekā augstas kvalitātes krāsošanai salonā.

Mājas aprūpe

Pat vismaigākās krāsošanas metodes sabojā matus. Tāpēc ir ļoti svarīgi nodrošināt viņiem kvalitatīvu aprūpi un cieņu.

Labāk ir izvēlēties šampūnus un balzāmus, kas paredzēti novājinātiem vai krāsotiem matiem.Tie piešķirs matiem papildu enerģiju un aizvērs keratīna svarus, kas tika izvirzīti krāsošanas procesā.

Tā kā padomi cieš visvairāk, labāk ir tos apgriezt pēc krāsošanas un pēc tam regulāri barot ar speciālām eļļām. Tas novērsīs matu šķērsgriezumu.

Apgaismošana vienmēr ir pārāk sausa. Tāpēc balzāmiem un maskām jābūt mitrinošām sastāvdaļām. Un tomēr - mazāk karsta stila un žāvējoša. Un tad mati ilgi paliks skaisti, spīdīgi un ļoti stilīgi.

Natālija, 41 gads:

Diemžēl man ir plāni mati, un starp tiem jau ir parādījušās ienīstās pelēkās šķipsnas. Darbā es ieņemu augstu amatu un attiecīgi man ir jāizskatās lieliski. Es uzzināju par brondēšanas tehniku ​​un pievērsos savam frizierim.

Liels paldies stilistiem, kuri izstrādāja šo paņēmienu. Materiālu problēmu neesamības gadījumā šī krāsošana palīdz pasaku piepildīt. Es pievienoju fotoattēlu.

Meistarklase "Rezervēšana - jauna matu krāsošanas tehnika" video

Šajā video jūs varat redzēt, kā krāsošana tiek veikta, izmantojot brondirovanie tehniku, un kādus rezultātus var sasniegt. Tikai virtuozi spēj veikt savu darbu ļoti augstā līmenī un sasniegt lielisku un vienkārši pārsteidzošu rezultātu.

Nu, šķiet, viņa visu pateica un neko neaizmirsa. Izmantojiet informāciju par veselību!

Rezervēšanas noslēpumi

Agrāk vai vēlāk katrai meitenei ir milzīga vēlme veikt jebkādas izmaiņas savā izskatā. Piemēram, jūs varat nedaudz “atdzīvināt” savu tēlu un veikt rezervāciju. Tomēr, pirms veicat rezervāciju, jums jāpārliecinās, vai šāda veida uzlabotā izcelšana patiešām noder jums:

• matu krāsa brondirovaniya nav šķērslis. Rezervācija attiecas gan uz karstām brunetēm, gan uz dabīgām blondīnēm,
• Izmantojot šo paņēmienu, jūs varat izrotāt ne tikai īsus, bet arī garus matus,
• brondirovanie var "atdzīvināt" gludus vai nedaudz cirtainus matus,
• meitenes ar plāniem matiem, pateicoties brondirovaniyu, varēs dot matiem papildu apjomu.

Runājot par to, kurš tiks pārveidots, veicot rezervāciju, jāsaka arī daži vārdi par to, kam rezervācija ir kontrindicēta:

• ja jums ir pārāk īsi mati, kuru garums ir tikai pāris centimetri, nav jēgas brūnināt, jo nav pietiekami daudz vietas, lai veiktu šo krāsošanas paņēmienu,
• meitenes ar elastīgām cieši cirtas, visticamāk, nesasniegs vēlamo rezultātu ar brondirovanie, jo uz šāda veida rezervācijas virzieniem gandrīz nemanāmi.

Rezervēšanas iespējas mājās

Patiesībā rezervēšanā nav nekā sarežģīta, tāpēc jūs to varat pagatavot pat mājās. Rezervēt tehniku ​​ir pavisam vienkārši. Ja vēlaties, lai matu krāsa kļūtu gaišāka un piesātinātāka, uz saknēm, kā arī uz pāris nejaušām šķipsnām uzklājiet galvenā toņa krāsu. Pēc tam iesaiņojiet dzīslas ar foliju. Ja esat pilnīgi apmierināts ar matu dabisko krāsu, rezervējot mājās, jūs varat vienkārši izlaist mūsu mazās meistarklase pirmo priekšmetu. Pirms sākat brondirovanie matus mājās, iepriekš sagatavojiet 2 bļodas krāsas. Pirmajā sagatavojiet kompozīciju, kas būs aptuveni par 1 toni gaišāka nekā jūsu dabiskā krāsa, un citā bļodā padariet maisījumu vieglāku par 2 toņiem. Ķemmējiet matus un sadaliet tos 6 daļās:

• laukums, kas atrodas virs pieres vai sprādzēm,
• čokurošanās no parietālā reģiona,
• 2 slēdzenes no galvas aizmugures,
• 2 sānu šķipsnas.

Uzklājiet krāsu no pirmās pannas visu šķiedru centrā, sākot no galvas aizmugures. Lai jūsu cirtas izskatās dabiskākas, nekrāsojiet tā, it kā zem lineāla, bet tieši pretēji, nedaudz mainiet krāsošanas zonu.Tad ņem vēl vienu otu un ar to nokrāso galus, šim nolūkam izvēloties vieglāko nokrāsu. Atstājiet pāris cirtas neskartas, bet pārējās ietiniet folijā. Pārējos laukumos veiciet pāris izlases veida sitienus. Pēc instrukcijās norādītā laika noņemiet foliju un ķemmējiet matus. Tas palīdzēs izlīdzināt asas pārejas, un jūsu frizūra izskatīsies dabiskāka. Gadījumā, ja kaut kur esat pieļāvis kļūdu, varat mēģināt šo vietu nokrāsot ar tumšāku krāsu.

Parasti mājās rezervēšanas procedūru var iedalīt 6 galvenajos posmos. Darbību secība ir parādīta zemāk esošajos fotoattēlos.

Rezervēšana mājās, kā likums, prasa ne vairāk kā 1 - 1,5 stundas. Šīs tehnikas ieviešana nerada īpašas grūtības, un jebkurš cilvēks ar to var tikt galā patstāvīgi, īpaši, ja viņam ir pieredze izcelšanā.

Bronzošanas tehnika īsiem matiem

Dažreiz uz īsiem matiem bronzēšana izskatās vēl interesantāka un iespaidīgāka nekā gariem. Tātad, ja jums ir īsas šķipsnas vai boba matu griezums - neliecieties izmisumā! Apskatiet zemāk redzamos fotoattēlus un pats pārliecinieties, vai iedegums uz īsiem matiem izskatās krāšņs.

Speciālisti iesaka griezt boba matu griezumu, izmantojot bronzēšanu, ne tikai jaunām meitenēm, bet arī vecām dāmām. Pateicoties šai unikālajai tehnikai, nobriedušas sievietes varēs prasmīgi nomaskēt pelēkos matus un padarīt sejas jaunākas.

Daļēja bronzēšana visizdevīgākā izskatās uz īsiem matiem. Šāda iedegšana nozīmē tikai dažu šķiedru nokrāsošanu parietālajā reģionā vai sava veida sprādzienu izcelšanu.